如果你在 塞內加爾 有訊號格數卻無法上網，幾乎總是因為數據漫遊開關未開啟。請在手機的行動服務設定中，針對 Openline 門號（不是原本的門號）開啟 數據漫遊，然後確認已將 Openline 設為 行動服務。

完整檢查清單

  1. Openline 門號已開啟 數據漫遊。
  2. 行動服務 已設為 Openline。
  3. 關閉 飛航模式，接著短暫開啟再關閉，強制手機重新註冊網路。
  4. 如果開關在 60 秒後仍未生效，請 重新啟動 手機。
  5. APN：iPhone 留白即可；Android 通常會自動設定，但如果 App 指示你這麼做，也可以將其設為 openline。

如果以上方法都無效，你可能位於合作夥伴覆蓋範圍的訊號死角——我們使用 Orange Senegal、Free 和 Expresso 的網路；達卡、薩利、聖路易和齊金紹爾提供 LTE 覆蓋。請移動幾百公尺後再試一次。

還是無法解決嗎？

Openline 客服支援全天候 24 小時、全年無休，你可以透過以下任一管道聯絡我們：

來信時，請附上你的購買代碼（我們寄到你信箱、以 OL-… 開頭的代碼）；如果 eSIM 已經安裝，也請附上它的 ICCID（設定 → 行動服務 → 點一下 Openline 的門號）。有了這些資料，我們就能直接找到你的方案並進行診斷，不必來回確認。