দক্ষিণ আফ্রিকায় সিগন্যাল বার দেখা গেলেও ডেটা না চললে, বেশিরভাগ সময় সমাধান হলো Data Roaming চালু করা। আপনার হোম লাইনে নয়, Openline লাইনে ফোনের Cellular সেটিংসে Data Roaming ON করুন। এরপর Cellular Data হিসেবে Openline নির্বাচিত আছে কি না নিশ্চিত করুন।
সম্পূর্ণ চেকলিস্ট
- Openline লাইনের জন্য Data Roaming ON করুন।
- Cellular Data হিসেবে Openline নির্বাচন করুন।
- Airplane mode বন্ধ রাখুন। এরপর নতুন করে নেটওয়ার্ক রেজিস্ট্রেশনের জন্য একবার সংক্ষেপে এটি চালু করে আবার বন্ধ করুন।
- ৬০ সেকেন্ড পরও সেটিংস কার্যকর না হলে ফোন Restart করুন।
- APN: iPhone-এ এটি ফাঁকা রাখুন। Android-এ এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেট হওয়ার কথা, তবে অ্যাপ নির্দেশ দিলে
openlineলিখে সেট করতে পারেন।
উপরের কোনোটিই কাজ না করলে, আপনি সম্ভবত পার্টনার কভারেজের দুর্বল এলাকায় আছেন—Vodacom, MTN SA এবং Cell C—সবগুলো নেটওয়ার্কেই আমাদের সেবা চলে; Johannesburg, Cape Town, Durban, Pretoria এবং Bloemfontein-এ 5G কভারেজ রয়েছে। কয়েকশ মিটার দূরে গিয়ে আবার চেষ্টা করুন।
এখনও সমস্যা মিটছে না?
Openline সাপোর্ট ২৪/৭ আপনার পাশে আছে। নিচের যেকোনো চ্যানেলে যোগাযোগ করুন:
- লাইভ চ্যাট — Openline অ্যাপের ভেতরে অথবা openline.com-এ
- ইমেইল — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- কন্টাক্ট ফর্ম — openline.com/contact
- সোশ্যাল মিডিয়া DM — X, Instagram, Facebook, YouTube ও TikTok-এ @askopenline
আমাদের লেখার সময় আপনার পারচেজ কোড (আমরা ইমেইলে যে OL-… কোড পাঠিয়েছি) দিন। eSIM আগেই ইনস্টল করা থাকলে এর ICCID-ও দিন (Settings → Cellular → Openline লাইনে ট্যাপ করুন)। এতেই আমরা আপনার প্ল্যান খুঁজে বের করে সমস্যা বুঝতে পারব, বারবার প্রশ্ন করতে হবে না।