Pokud máte signál, ale žádná data v Jihoafrické republice, problém je téměř vždy v přepínači Datový roaming. Na lince Openline (ne na vaší domácí lince) zapněte Datový roaming v nastavení mobilní sítě telefonu. Poté ověřte, že je pro Mobilní data vybraný Openline.

Kompletní kontrolní seznam

  1. Datový roaming zapnutý pro linku Openline.
  2. Mobilní data nastavená na Openline.
  3. Režim v letadle vypnutý; poté ho na chvíli zapněte a vypněte, aby se telefon znovu připojil k síti.
  4. Restartujte telefon, pokud se přepínač po 60 sekundách neprojeví.
  5. APN: na iPhonu nechte pole prázdné; na Androidu by se mělo nastavit automaticky, ale pokud vám to aplikace doporučí, můžete zadat openline.

Pokud žádný z výše uvedených kroků nepomůže, pravděpodobně se nacházíte v místě bez pokrytí partnerské sítě. S Openline spolupracují Vodacom, MTN SA a Cell C; 5G je dostupné v Johannesburgu, Kapském Městě, Durbanu, Pretorii a Bloemfonteinu. Přejděte několik set metrů a zkuste to znovu.

Pořád si nevíte rady?

Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:

Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.