Якщо у вас є смужки сигналу, але немає трафіку в Південній Африці, майже завжди справа в перемикачі роумінгу. На лінії Openline — не на домашній — увімкніть Роумінг даних у параметрах стільникового зв'язку телефону. Потім переконайтеся, що для Стільникового зв'язку вибрано Openline.
Повний список перевірок
- Роумінг даних увімкнено для лінії Openline.
- Стільниковий зв'язок налаштовано на Openline.
- Режим польоту вимкнено; потім ненадовго увімкніть і вимкніть його, щоб примусово оновити реєстрацію.
- Перезавантажте телефон, якщо перемикач не спрацював протягом 60 секунд.
- APN: на iPhone залиште поле порожнім; на Android він має налаштуватися автоматично, але ви можете вказати
openline, якщо застосунок так підказує.
Якщо жоден із кроків не допоміг, ймовірно, ви перебуваєте в зоні без покриття партнерів — Vodacom, MTN SA і Cell C обслуговують нас; 5G у Йоганнесбурзі, Кейптауні, Дурбані, Преторії та Блумфонтейні. Перейдіть на кілька сотень метрів і спробуйте знову.
Досі не вдалося розібратися?
Підтримка Openline працює цілодобово, 24/7. Звертайтеся будь-яким зручним способом:
- Онлайн-чат — в застосунку Openline або на openline.com
- Електронна пошта — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма зворотного зв'язку — openline.com/contact
- Особисті повідомлення в соцмережах — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
У повідомленні вкажіть свій код покупки (код OL-…, який ми надіслали вам електронною поштою) і, якщо eSIM уже встановлено, її ICCID (Параметри → Стільниковий зв'язок → торкніться лінії Openline). Цього нам достатньо, щоб знайти ваш план і розібратися в проблемі без зайвих уточнень.