Als je wel signaal hebt maar geen data in Zuid-Afrika, ligt het bijna altijd aan de schakelaar voor Dataroaming. Zet bij de Openline-mobiele lijn, niet bij je primaire lijn, Dataroaming AAN in de mobiele instellingen van je telefoon. Controleer daarna of Openline is geselecteerd onder Mobiel.

Volledige checklist

  1. Dataroaming AAN voor de Openline-mobiele lijn.
  2. Mobiel ingesteld op Openline.
  3. Vliegtuigmodus uit. Zet hem even aan en weer uit om een nieuwe registratie af te dwingen.
  4. Herstart de telefoon als de schakelaar na 60 seconden nog niets doet.
  5. APN: laat dit leeg op iPhone. Op Android wordt het automatisch ingesteld, maar je kunt het op openline zetten als de app dat vraagt.

Helpt dit allemaal niet, dan zit je waarschijnlijk in een dode zone zonder dekking van onze partners. Vodacom, MTN SA en Cell C werken allemaal met ons; 5G in Johannesburg, Kaapstad, Durban, Pretoria en Bloemfontein. Loop een paar honderd meter en probeer het opnieuw.

Kom je er nog niet uit?

Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:

Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.