Pokud máte v Grenadě signál, ale nefungují data, téměř vždy stačí zapnout přepínač Datový roaming. U linky Openline, ne u vaší domácí linky, zapněte Datový roaming v nastavení mobilních dat v telefonu. Poté ověřte, že je jako Mobilní data vybrána linka Openline.

Úplný kontrolní seznam

  1. Datový roaming zapnutý u linky Openline.
  2. Mobilní data nastavená na Openline.
  3. Režim letadlo vypnutý, poté jej na chvíli zapněte a vypněte, aby se vynutilo nové přihlášení do sítě.
  4. Restartujte telefon, pokud se změna po 60 sekundách neprojeví.
  5. APN: na iPhonu ponechte pole prázdné. Na Androidu se má nastavit automaticky, ale pokud vás k tomu aplikace vyzve, zadejte openline.

Pokud žádný z těchto kroků nepomůže, pravděpodobně jste v oblasti bez pokrytí partnerské sítě. Pokrytí zajišťují Flow a Digicel Grenada; LTE v celé Grenadě, na Carriacou a Petit Martinique. Přesuňte se o několik set metrů a zkuste to znovu.

Pořád si nevíte rady?

Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:

Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.