Pokud máte signál, ale žádná data, řešením je téměř vždy přepínač Datového roamingu. U linky Openline – nikoli u své domácí linky – zapněte v mobilním nastavení telefonu Datový roaming. Poté ověřte, že je jako Mobilní data vybrána linka Openline.

Kompletní kontrolní seznam

  1. Datový roaming zapnutý pro linku Openline.
  2. Mobilní data nastavená na Openline.
  3. Režim v letadle: ujistěte se, že je vypnutý, a pak jej krátce zapněte a vypněte, aby se vynutila nová registrace do sítě.
  4. Pokud přepínač po 60 sekundách nezabere, restartujte telefon.
  5. APN: na iPhonu jej nechte prázdné. Na Androidu se má nastavit automaticky, ale pokud vás k tomu aplikace vyzve, můžete zadat openline.

Pokud žádný z těchto kroků nepomůže, pravděpodobně se nacházíte v místě bez pokrytí partnera. NTA je náš partner: LTE na atolech Majuro a Kwajalein, 3G na vzdálenějších atolech. Zkuste přejít několik set metrů a připojení znovu ověřit.

Pořád si nevíte rady?

Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:

Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.