Pokud máte signál, ale na Svaté Lucii nefungují data, je řešení téměř vždy v přepínači Datový roaming. Na lince Openline, ne na domácí lince, zapněte volbu Datový roaming v nastavení mobilních dat telefonu. Poté ověřte, že je jako Mobilní data vybrán Openline.
Kompletní kontrolní seznam
- Datový roaming zapnutý pro linku Openline.
- Mobilní data nastavená na Openline.
- Režim v letadle vypnutý. Poté ho na chvíli zapněte a vypněte, aby se telefon znovu registroval do sítě.
- Restartujte telefon, pokud se přepínač po 60 sekundách neprojeví.
- APN: na iPhonu ponechte pole prázdné. Na Androidu se má nastavit automaticky, ale můžete zadat
openline, pokud vám to aplikace doporučí.
Pokud nic z výše uvedeného nepomůže, pravděpodobně jste v oblasti bez pokrytí partnerské sítě. Operátoři Flow a Digicel nás zajišťují, LTE je na celém ostrově. Přesuňte se o několik set metrů a zkuste to znovu.
Pořád si nevíte rady?
Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:
- Živý chat — v aplikaci Openline nebo na openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktní formulář — openline.com/contact
- Přímé zprávy na sociálních sítích — @askopenline na platformách X, Instagram, Facebook, YouTube a TikTok
Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.