Nếu bạn thấy có vạch sóng nhưng không có data ở Saint Lucia, nguyên nhân thường nằm ở công tắc Chuyển vùng dữ liệu. Với đường dây Openline — không phải đường dây nhà mạng gốc của bạn — hãy bật Chuyển vùng dữ liệu trong phần cài đặt di động của điện thoại. Sau đó xác nhận Openline đã được chọn làm Dữ liệu di động.

Danh sách kiểm tra đầy đủ

  1. Bật Chuyển vùng dữ liệu cho đường dây Openline.
  2. Đặt Dữ liệu di động thành Openline.
  3. Tắt Chế độ máy bay, sau đó bật rồi tắt lại một lần để buộc điện thoại đăng ký lại.
  4. Khởi động lại điện thoại nếu công tắc không có tác dụng sau 60 giây.
  5. APN: trên iPhone để trống; trên Android thường tự động cấu hình, nhưng bạn có thể nhập openline nếu ứng dụng hướng dẫn.

Nếu các bước trên không hiệu quả, có thể bạn đang ở vùng không có sóng của đối tác — Flow và Digicel là nhà mạng đối tác; có LTE trên khắp đảo. Hãy di chuyển vài trăm mét rồi thử lại.

Vẫn chưa giải quyết được?

Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:

Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.