Non : l'e-mail est le canal de contact minimum requis, afin de pouvoir vous envoyer votre QR code et vous permettre de récupérer l'accès à votre compte. Il n'est pas nécessaire qu'il s'agisse d'une adresse au nom réel.
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Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.