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Tout ce que vous devez savoir sur Openline

Cherchez une question, un appareil ou un pays et obtenez une réponse claire en quelques secondes. Plus de 2 700 articles tenus à jour par l'équipe Openline. Chaque forfait est livré sous forme de code d'achat : utilisez-le vous-même, gardez-le pour plus tard ou offrez-le, quand vous voulez et où que vous soyez.

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Cas particuliers

guides et tutoriels dépannage 92 articles
  • Utiliser Openline sur un bateau de croisière
    En mer, les navires utilisent leur propre réseau satellitaire maritime (Cellular at Sea, WMS ou équivalent).
    Cas particuliers
  • Utiliser Openline en vol (Wi-Fi à bord)
    Le Wi-Fi en vol (fourni par Panasonic, Viasat, Starlink Aviation, etc.) fonctionne normalement lorsque votre appareil est connecté au Wi-Fi…
    Cas particuliers
  • Utiliser Openline en Chine (continentale)
    Openline est pleinement pris en charge en Chine via les opérateurs Tier-1. Point important : les données Openline ne transitent pas par le…
    Cas particuliers
  • Utiliser Openline lors d'un road trip en Europe
    Le forfait régional Europe est la solution la plus simple : un seul forfait, aucune reconfiguration d'un pays à l'autre.
    Cas particuliers
  • Utiliser Openline en travaillant à distance en tant que nomade numérique
    Openline est conçu pour cet usage : - Un seul compte pour des dizaines de pays, sans avoir à vous réadapter à un opérateur local à chaque…
    Cas particuliers
  • Utiliser Openline comme solution de secours pour les déplacements professionnels
    Gardez un forfait Openline prêt comme solution de secours lors de vos voyages à l'étranger.
    Cas particuliers
  • Utiliser Openline avec un iPhone eSIM uniquement aux États-Unis
    Les iPhone 14 et suivants vendus aux États-Unis n'ont pas de carte SIM physique.
    Cas particuliers
  • Utiliser Openline pour un voyage en famille
    Achetez un forfait par téléphone, ou un seul forfait pour toute la famille que vous partagez via le partage de connexion.
    Cas particuliers
  • Utiliser Openline pour des caméras connectées et des dashcams
    Pour les appareils grand public sans boutique d'applications (Owl, Insta360, Blackvue avec adaptateurs eSIM), utilisez la procédure…
    Cas particuliers
  • Utiliser Openline sur une Steam Deck ou une console portable
    Le Steam Deck et la plupart des consoles portables ne fonctionnent qu'en Wi-Fi.
    Cas particuliers
  • Utiliser Openline avec des appareils de traduction
    Pocketalk, Vasco, Timekettle et autres appareils de traduction compatibles eSIM s'installent avec un QR code, comme n'importe quel…
    Cas particuliers
  • Utiliser Openline pour des caméras de surveillance en extérieur (trail cams)
    Pour les caméras M2M/IoT, utilisez la gamme de produits Openline Connect IoT : elle propose des forfaits longue durée et des tarifs…
    Cas particuliers
  • Utiliser Openline pendant un long trajet en train
    Les trains qui traversent montagnes et tunnels perdent le signal comme n'importe quelle carte SIM locale.
    Cas particuliers
  • Utiliser Openline pour un pèlerinage (Hajj / Omra)
    Openline couvre l'Arabie saoudite via STC, Mobily et Zain. Achetez un forfait pays adapté à la durée de votre voyage : les forfaits…
    Cas particuliers
  • Utiliser Openline lors d'un télétravail en voyage
    Le forfait illimité mensuel ou le forfait illimité régional de 30 jours vous évite les tracas quotidiens.
    Cas particuliers
  • Quel est le meilleur forfait Openline pour un séjour de 7 jours au Japon ?
    Pour la plupart des voyageurs qui partent au Japon pour la première fois, nous recommandons un forfait pays de 5 à 10 Go pour 7 à 15 jours.
    Cas particuliers
  • Meilleur forfait Openline pour un voyage de 2 semaines en Europe (plus de 5 pays)
    Le forfait régional Europe est incontestablement le meilleur choix. Un seul forfait couvre l'UE, l'EEE, le Royaume-Uni, la Suisse et la…
    Cas particuliers
  • Meilleur forfait Openline pour voyager d'île en île en Asie du Sud-Est
    Le forfait régional Asie couvre le Cambodge, l'Indonésie, la Malaisie, les Philippines, Singapour, la Thaïlande et le Vietnam en une seule…
    Cas particuliers
  • Le meilleur forfait Openline pour un voyage multi-pays en Amérique latine
    Le forfait régional Amériques couvre l'Amérique du Nord, l'Amérique centrale et l'Amérique du Sud pour un tarif unique.
    Cas particuliers
  • Utiliser Openline sur le Chemin de Saint-Jacques-de-Compostelle
    Un forfait Espagne ou un forfait régional Europe convient bien pour le Chemin. Vous traverserez des zones rurales de Galice et du nord de…
    Cas particuliers
  • Utiliser Openline pour un road trip aux États-Unis
    Openline se connecte automatiquement aux réseaux Tier-1 d'AT&T, T-Mobile et Verizon.
    Cas particuliers
  • Utiliser Openline pour un voyage d'affaires dans une seule ville
    Pour un court déplacement professionnel, choisir un forfait national adapté à votre consommation réelle est la solution idéale.
    Cas particuliers
  • Utiliser Openline pour une escale d'une journée
    Même pour une courte escale, rester connecté est essentiel — le Wi-Fi des aéroports est souvent limité ou bloqué par la saisie obligatoire…
    Cas particuliers
  • Utiliser Openline lors d'une escale à Dubaï ou à Doha
    Les Émirats arabes unis et le Qatar sont couverts par Openline : un forfait s'activera à votre arrivée à Dubaï (Etisalat/e& ou du) ou à…
    Cas particuliers
  • Utiliser Openline lors d'un voyage en train transsibérien
    Les longs trajets en train à travers la Russie sont complexes : la couverture d'Openline en Russie est limitée et les forfaits par pays…
    Cas particuliers
  • Utiliser Openline lors d'une croisière en Méditerranée
    Les croisières représentent le cas le plus délicat : en mer, le réseau cellulaire est uniquement accessible via le réseau maritime du…
    Cas particuliers
  • Utiliser Openline pour un voyage dans les Rocheuses / à Banff
    Openline s'appuie sur Bell, Rogers et Telus au Canada. La couverture dans les vallées habitées est excellente ; en pleine nature (intérieur…
    Cas particuliers
  • Utiliser Openline pour un safari animalier en Afrique de l'Est
    Openline couvre le Kenya (Safaricom, Airtel) et les pays voisins. Dans les zones de safari, la couverture varie fortement selon le parc et…
    Cas particuliers
  • Utiliser Openline pour un pèlerinage (Hajj ou Omra)
    Openline couvre l'Arabie saoudite (STC, Mobily, Zain) avec une 5G performante à La Mecque, Médine, Djeddah et Riyad.
    Cas particuliers
  • Utiliser Openline pendant un volontariat à l'étranger
    Les missions de volontariat impliquent généralement de longs séjours dans un même pays, avec des besoins de connexion modestes.
    Cas particuliers
  • Utiliser Openline en tant que femme voyageant seule
    Openline est conçu pour se faire oublier une fois installé, ce qui compte lorsque vous ne voulez pas confier votre téléphone au guichet…
    Cas particuliers
  • Puis-je installer Openline sur une Steam Deck ?
    Le Steam Deck ne dispose que du Wi-Fi, sans modem cellulaire. Openline ne peut pas s'y installer directement.
    Cas particuliers
  • Puis-je installer Openline sur une Apple Watch ?
    Non, les Apple Watch cellulaires utilisent un provisionnement spécifique lié à l'opérateur de votre iPhone jumelé.
    Cas particuliers
  • Puis-je offrir un forfait Openline à quelqu'un d'autre ?
    Oui — tout code d'achat non utilisé peut être offert, à tout moment. Vous n'avez pas besoin d'option « cadeau » au moment du paiement…
    Cas particuliers
  • Puis-je acheter une eSIM Openline pour un ami ?
    Oui, c'est un usage tout à fait courant. Les codes d'achat Openline sont des jetons au porteur : toute personne qui détient le code peut…
    Cas particuliers
  • Comment offrir une eSIM Openline à quelqu'un qui part le mois prochain ?
    Achetez le code aujourd'hui, envoyez-le quand vous le souhaitez, et le destinataire l'utilise quand il est prêt.
    Cas particuliers
  • Puis-je acheter des codes Openline en quantité pour mon équipe ou ma famille ?
    Oui : achetez autant de forfaits que nécessaire en un seul paiement, recevez un code par forfait, et répartissez-les comme vous le…
    Cas particuliers
  • Puis-je offrir un code Openline sans que la personne crée de compte ?
    Oui : l'utilisation anonyme est précisément prévue sur openline.com/start. Le destinataire saisit le code, suit les instructions…
    Cas particuliers
  • Openline propose-t-il une option carte cadeau ?
    Chaque code d'achat Openline est, en pratique, une carte cadeau. C'est un titre au porteur : toute personne qui possède le code peut…
    Cas particuliers
  • J'ai besoin qu'Openline fonctionne dans un hôtel précis : comment savoir si ce sera le cas ?
    La couverture Openline dépend du pays et des réseaux partenaires, et non de lieux précis.
    Cas particuliers
  • Puis-je activer mon eSIM Openline pendant un vol (Wi-Fi à bord) ?
    Techniquement oui, mais ce n'est pas recommandé : - Le Wi-Fi à bord est cher, lent et se coupe souvent en cours de téléchargement.
    Cas particuliers
  • Je suis à une conférence ou un événement avec un bon Wi-Fi. Puis-je installer Openline ?
    Cela dépend du lieu. Le Wi-Fi des salons et conférences est souvent très encadré et peut bloquer l'installation d'une eSIM.
    Cas particuliers
  • Je suis dans un Airbnb. Puis-je installer Openline sur leur Wi-Fi ?
    En général, oui. Le Wi-Fi d'un Airbnb provient en principe d'un routeur domestique, sans filtrage d'entreprise.
    Cas particuliers
  • Je me trouve dans une zone où seul Internet par satellite est disponible (Starlink, refuge isolé). Puis-je installer Openline ?
    Oui. Starlink et les autres liaisons satellite transmettent normalement le trafic de configuration de l'eSIM.
    Cas particuliers
  • Je suis dans un port de croisière ou à bord d'un bateau de croisière. Openline s'activera-t-il ?
    Au port, oui : vous êtes à portée des réseaux partenaires terrestres de la ville portuaire. L'activation standard s'applique.
    Cas particuliers
  • La couverture Openline dans les trains fonctionne-t-elle dans les tunnels ?
    En surface, oui : Openline suit la couverture de l'opérateur partenaire local. Dans les tunnels, aucun réseau mobile ne fonctionne.
    Cas particuliers
  • Openline en montagne ou en zone rurale : fonctionnera-t-il ?
    Tout dépend de la couverture des réseaux partenaires dans cette zone précise. Essayez la sélection manuelle du réseau si la sélection…
    Cas particuliers
  • Je pars en Antarctique ou dans une station de recherche. Openline fonctionnera-t-il ?
    Non. Aucun opérateur partenaire commercial n'est présent en Antarctique. Les stations de recherche utilisent en général des liaisons…
    Cas particuliers
  • Je pars en Iran, en Corée du Nord, à Cuba ou en Syrie. Openline fonctionnera-t-il ?
    La couverture Openline est limitée, voire indisponible, dans les pays soumis à embargo ou à de fortes restrictions.
    Cas particuliers
  • Configurer Openline pour un voyage en famille
    Achetez un code d'achat par membre de la famille. Chacun l'installe sur son propre appareil.
    Cas particuliers
  • Openline pour le téléphone d'un adolescent à l'étranger
    Installation standard. Si le téléphone est soumis au contrôle parental, vous devrez peut-être autoriser l'installation de l'eSIM dans Temps…
    Cas particuliers
  • Openline pour la montre ou le téléphone d'un enfant à l'étranger
    Les téléphones pour enfants ne prennent généralement pas en charge l'eSIM. Vérifiez le modèle. Si c'est le cas, installez comme d'habitude.
    Cas particuliers
  • Openline pour les grands-parents peu à l'aise avec la technologie
    Installez l'eSIM sur leur téléphone à la maison avant le voyage. Activez l'Itinérance données.
    Cas particuliers
  • Deux parents, un seul iPad : comment partager les données Openline
    Configurez le Partage de connexion sur l'iPad. Les téléphones des deux parents s'y connectent.
    Cas particuliers
  • Streaming pour les enfants pendant les longs vols ou trajets en voiture à l'étranger
    Utilisez le forfait journalier d'Openline pour une « soirée film ». Un streaming Netflix de 2 heures en 480p consomme environ 1 Go.
    Cas particuliers
  • Openline pour un semestre d'études à l'étranger en famille
    Achetez le forfait mensuel adapté à la destination de chaque étudiant. Les codes peuvent être offerts ou achetés en gros sur…
    Cas particuliers
  • Gérer plusieurs codes Openline en tant que parent
    Connectez-vous à votre compte sur openline.com. Chaque code que vous achetez apparaît dans Mes codes : vous pouvez le réinstaller, l'offrir…
    Cas particuliers
  • Partager un forfait Openline entre frères et sœurs, est-ce possible ?
    Non. Chaque code d'achat ne s'installe que sur un seul appareil. Pour une famille de quatre personnes, il faut acheter quatre codes.
    Cas particuliers
  • Codes cadeau Openline pour une remise de diplôme, un anniversaire ou une lune de miel
    Achetez n'importe quel forfait et partagez le code d'achat par le canal de votre choix : le destinataire peut l'utiliser de manière anonyme…
    Cas particuliers
  • Openline pour les jeunes au pair et les nounous qui voyagent avec la famille
    Donnez-leur leur propre code d'achat. Ils installent le profil eSIM sur leur propre téléphone.
    Cas particuliers
  • Régler le temps d'écran et les limites de données des enfants sur Openline
    Définissez les limites de données au niveau de l'appareil : sur iPhone, Réglages → Temps d'écran → Restrictions relatives au contenu et à…
    Cas particuliers
  • Openline pour les groupes scolaires et les voyages de jeunes
    L'achat en volume via openline.com/business vous donne un tableau de bord unique pour gérer tous les codes, avec une seule facture. 1.
    Cas particuliers
  • Openline pour les parents âgés qui ne veulent pas de smartphone
    Openline nécessite un smartphone. Si le parent utilise un téléphone basique, ce n'est pas le produit adapté. 1.
    Cas particuliers
  • Openline pour les enfants qui perdent leur téléphone à l'étranger
    Votre code d'achat ne se perd pas avec le téléphone. Réinstallez-le sur n'importe quel appareil de remplacement via openline.com → Mes…
    Cas particuliers
  • Je viens d'atterrir et Openline ne se connecte pas — un diagnostic en 5 minutes
    Le mode avion est-il désactivé ? L'Itinérance données est-elle activée pour Openline ?
    Cas particuliers
  • Je n'ai plus de données pendant mon voyage — quelles sont mes options ?
    Achetez un forfait de recharge pour le même pays ou la même région sur openline.com. Il se cumule avec votre forfait existant.
    Cas particuliers
  • Mon vol a été détourné vers un pays qui ne figure pas dans mon forfait
    Consultez l'application Openline pour voir s'il existe un forfait local dans ce pays.
    Cas particuliers
  • Je prolonge mon séjour à l'étranger de façon imprévue
    Achetez un forfait de plus longue durée (hebdomadaire, mensuel). Il remplace les forfaits journaliers et réduit le coût par jour.
    Cas particuliers
  • Je fais un voyage dans plusieurs pays d'Europe
    Achetez un forfait régional Europe sur openline.com. Un seul forfait couvre tous les pays de l'UE, ainsi que le Royaume-Uni, la Norvège, la…
    Cas particuliers
  • Je fais un voyage dans plusieurs pays d'Asie du Sud-Est
    Achetez un forfait régional Asie du Sud-Est. Chaque forfait Openline vous est livré sous la forme d'un code d'achat (au format…
    Cas particuliers
  • Je pars en voyage dans plusieurs pays d'Amérique du Sud
    Achetez un forfait régional Amérique du Sud. Chaque forfait Openline vous est livré sous la forme d'un code d'achat (au format…
    Cas particuliers
  • Je pars en voyage dans plusieurs pays du Moyen-Orient
    Achetez un forfait régional Moyen-Orient. Chaque forfait Openline vous est livré sous forme de code d'achat (format OL-4F7X-9K2Q-A3M8).
    Cas particuliers
  • Je pars en croisière dans les Caraïbes ou je fais du tourisme entre plusieurs îles
    Le forfait régional Caraïbes couvre la plupart des îles. Vérifiez vos escales précises dans l'application.
    Cas particuliers
  • Je fais un tour du monde
    Achetez des forfaits par pays au fur et à mesure. Les forfaits régionaux se cumulent : achetez un forfait Europe, puis Asie, puis Amériques…
    Cas particuliers
  • Mon téléphone est hors service et je dois réinstaller Openline sur un téléphone de location
    Connectez-vous sur openline.com → Mes codes → Réinstaller sur le téléphone de location.
    Cas particuliers
  • Je me trouve dans un pays non couvert : quelles solutions ?
    Consultez la couverture sur openline.com. Si le pays n'est pas couvert, demandez à ask@openline.com si un partenaire doit bientôt ajouter…
    Cas particuliers
  • Mon ordinateur professionnel a besoin d'internet mais il n'y a pas de Wi-Fi
    Partagez la connexion depuis votre téléphone activé avec Openline. iPhone → Réglages → Partage de connexion.
    Cas particuliers
  • Je dois partager ma connexion avec plusieurs appareils : Openline va-t-il limiter le débit ?
    Non. Les forfaits Openline incluent le partage de connexion illimité dans la limite de votre volume data total.
    Cas particuliers
  • J'attends un appel important à l'étranger : quelle configuration choisir ?
    Gardez votre SIM d'origine activée pour l'appel vocal. Définissez Openline comme ligne data.
    Cas particuliers
  • J'ai besoin d'Openline pour une urgence médicale à l'étranger
    Les données Openline permettent d'accéder aux services médicaux via des applis.
    Cas particuliers
  • Je veux utiliser mes applis habituelles (banque, double authentification) à l'étranger
    Toutes les applis fonctionnent sur Openline comme chez vous. Remarque : la double authentification par SMS ne passe pas par Openline (les…
    Cas particuliers
  • Je veux regarder des contenus en vol long-courrier
    Openline ne fonctionne pas à l'altitude de croisière. Téléchargez Netflix et Spotify hors ligne avant le départ.
    Cas particuliers
  • Je veux travailler à distance en voyage
    Openline est compatible avec Zoom, Slack, Teams et tous les outils de télétravail.
    Cas particuliers
  • Je veux jouer en ligne pendant mes voyages
    La latence vers vos serveurs de jeu dépend du peering du réseau partenaire. Attendez-vous à 50 à 200 ms de délai supplémentaire vers les…
    Cas particuliers
  • Mes enfants ont besoin d'internet dans un parc d'attractions type Disneyland
    Achetez un forfait journalier pour ce pays. Le Wi-Fi des parcs est souvent saturé ; Openline vous offre une solution de secours.
    Cas particuliers
  • Mon conjoint et moi utilisons des téléphones différents à l'étranger : nous faut-il deux forfaits ?
    Oui, un forfait par appareil. Ou un forfait et un partage de connexion depuis cet appareil vers l'autre.
    Cas particuliers
  • J'ai perdu mon téléphone, mais je veux garder mon forfait Openline
    Réinstallez votre forfait sur un appareil de remplacement via Mes codes → Réinstaller sur openline.com.
    Cas particuliers
  • On m'a volé mon téléphone et quelqu'un utilise peut-être mon Openline
    Connectez-vous immédiatement sur openline.com → Mes codes → Révoquer les codes concernés.
    Cas particuliers
  • J'ai oublié le mot de passe de mon compte Openline
    Rendez-vous sur openline.com/reset, saisissez votre adresse e-mail et recevez un lien de réinitialisation. Ou écrivez à ask@openline.com.
    Cas particuliers
  • Comment offrir votre code d'achat Openline : tout ce qu'il faut savoir
    Chaque forfait Openline est livré sous forme de code d'achat, un instrument au porteur, comparable à une carte cadeau.
    Cas particuliers
  • Comment offrir un code d'achat que j'ai acheté mais jamais utilisé ?
    Tout code d'achat non utilisé de votre compte Openline peut être offert à tout moment.
    Cas particuliers
  • Puis-je partager le même code d'achat Openline avec plusieurs personnes ?
    Non. Un code d'achat est à usage unique : la première personne qui l'utilise le consomme, et il ne peut pas être réutilisé sur un autre…
    Cas particuliers

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Essayez une expression plus courte (par ex. remboursement) ou un nom de pays. Si vous ne trouvez pas ce qu'il vous faut, discutez avec nous sur openline.com.

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Contactez l'assistance Openline 24h/24 et 7j/7 par le canal qui vous convient. Indiquez votre code d'achat (le code OL-… reçu par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID : cela nous suffit pour retrouver votre forfait et diagnostiquer le problème sans allers-retours.

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