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Tout ce que vous devez savoir sur Openline

Cherchez une question, un appareil ou un pays et obtenez une réponse claire en quelques secondes. Plus de 2 700 articles tenus à jour par l'équipe Openline. Chaque forfait est livré sous forme de code d'achat : utilisez-le vous-même, gardez-le pour plus tard ou offrez-le, quand vous voulez et où que vous soyez.

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Paiement

guides et tutoriels dépannage 79 articles
  • Quels moyens de paiement Openline accepte-t-il ?
    Cartes : Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB, UnionPay, Diners Club, Maestro, Cartes Bancaires.
    Paiement
  • Puis-je payer Openline en cryptomonnaie ?
    Oui. Au moment du paiement, choisissez Crypto, puis sélectionnez une cryptomonnaie.
    Paiement
  • Dans quelles devises puis-je payer ?
    La boutique affiche les prix dans votre devise locale lorsque c'est possible. Les devises d'affichage prises en charge incluent USD, EUR…
    Paiement
  • Openline facture-t-il la TVA ou une taxe de vente ?
    Selon votre pays de facturation, Openline peut inclure dans le prix la TVA, la GST ou une taxe de vente locale.
    Paiement
  • Où puis-je trouver mon reçu / ma facture ?
    Chaque commande Openline génère deux documents : le code d'achat (que vous utilisez) et le reçu (que vous conservez).
    Paiement
  • Comment obtenir une facture TVA ?
    Connectez-vous et rendez-vous dans Compte → Coordonnées de facturation. 2. Saisissez votre Nom de l'entreprise, votre Adresse et votre…
    Paiement
  • Quelle est la politique de remboursement d'Openline ?
    Nous vous remboursons intégralement dans les cas suivants : - Vous avez payé, mais vous n'avez pas installé l'eSIM.
    Paiement
  • Combien de temps prend un remboursement Openline ?
    Cartes bancaires : 5 à 10 jours ouvrés pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé, selon votre banque.
    Paiement
  • Ma carte a été refusée, que faire ?
    Causes fréquentes et solutions rapides : - Adresse de facturation incohérente. Vérifiez que le code postal correspond à celui enregistré…
    Paiement
  • Puis-je payer avec Apple Pay ?
    Oui. Choisissez Apple Pay lors du paiement sur iPhone, iPad ou Mac (Safari). Le paiement est validé avec Face ID ou Touch ID, et le reçu…
    Paiement
  • Puis-je payer avec Google Pay ?
    Oui. Choisissez Google Pay lors du paiement sur Android ou sur le web. La procédure de confirmation standard de Google Pay s’applique.
    Paiement
  • Puis-je payer avec PayPal ?
    Oui. Choisissez PayPal lors du paiement. Vous serez redirigé pour vous connecter et confirmer.
    Paiement
  • Openline accepte-t-il les cartes prépayées ?
    La plupart des cartes prépayées Visa et Mastercard fonctionnent. Certaines cartes prépayées limitées à une région ou à une seule devise…
    Paiement
  • Openline accepte-t-il les cartes virtuelles ou jetables ?
    Oui : Revolut, Wise, Curve, Privacy.com et les cartes similaires fonctionnent. Vérifiez que la carte n’est pas indiquée « don uniquement »…
    Paiement
  • Quels réseaux crypto Openline accepte-t-il ?
    Bitcoin (réseau principal BTC), Ethereum (réseau principal ETH), XRP (XRP Ledger), USDT (Ethereum, Tron TRC-20, Solana).
    Paiement
  • Combien de temps faut-il aux paiements crypto pour être confirmés ?
    BTC : en général 1 à 3 confirmations, soit 10 à 30 minutes. ETH : en général quelques secondes à quelques minutes. XRP : quelques secondes.
    Paiement
  • Puis-je payer Openline en USDC ?
    Pas encore : la prise en charge de l'USDC est prévue dans notre feuille de route.
    Paiement
  • Puis-je payer Openline avec le Lightning Network ?
    Pas encore. Pour le moment, seul le BTC on-chain est accepté. Lightning est prévu dans notre feuille de route.
    Paiement
  • Y a-t-il des frais cachés sur les forfaits Openline ?
    Non. Le prix affiché au moment du paiement est le prix que vous payez, taxes comprises lorsque c'est obligatoire.
    Paiement
  • Le prix change-t-il pendant le paiement ?
    Uniquement si vous changez de devise pendant le paiement, ce qui modifie seulement l'affichage.
    Paiement
  • Puis-je utiliser plusieurs codes de réduction ?
    Un seul code de réduction par commande. Si un code ne s'applique pas, c'est généralement parce qu'il n'est pas compatible avec le forfait…
    Paiement
  • Proposez-vous une réduction étudiant ?
    Pas actuellement, mais nous organisons régulièrement des promotions saisonnières et nous proposons un crédit de parrainage cumulable.
    Paiement
  • Proposez-vous une réduction militaire ?
    Pas de réduction permanente pour le moment. Contactez ask@openline.com pour les offres groupées si vous achetez pour une unité ou une…
    Paiement
  • Facturez-vous en USD ou en devise locale ?
    Les prix s'affichent dans votre devise locale lorsque c'est possible. Le montant débité utilise la devise préférée de l'émetteur de votre…
    Paiement
  • Pourquoi ai-je vu un petit montant en attente qui a disparu ?
    Certaines banques enregistrent une autorisation de 0 $ ou 1 $ pour valider la carte.
    Paiement
  • Pourquoi ai-je été débité dans une autre devise que celle affichée ?
    L'émetteur de votre carte a peut-être converti le montant selon son propre taux de change.
    Paiement
  • Puis-je obtenir un devis entreprise ou pour un volume important ?
    Oui, écrivez à ask@openline.com en indiquant le volume prévu, les types de forfaits et les destinations.
    Paiement
  • Puis-je payer par virement bancaire ou SEPA ?
    Oui, pour les comptes professionnels et les grosses commandes. Les comptes particuliers paient par carte, portefeuille électronique, PayPal…
    Paiement
  • Proposez-vous des délais de paiement à 30 jours ?
    Disponible pour les comptes professionnels approuvés. Faites votre demande sur openline.com/business.
    Paiement
  • Puis-je obtenir un reçu sans nom ?
    Oui, les reçus sont envoyés par défaut à l'adresse e-mail de votre compte. Si vous souhaitez ajouter un nom d'entreprise, mettez à jour les…
    Paiement
  • Puis-je répartir le paiement entre deux moyens de paiement ?
    Pas actuellement. Utilisez un seul moyen de paiement par commande ; vous pouvez en revanche répartir vos commandes entre différents moyens…
    Paiement
  • Mes informations de paiement sont-elles stockées en toute sécurité ?
    Nous tokenisons les paiements via des prestataires certifiés PCI-DSS niveau 1. Les systèmes Openline ne stockent jamais votre numéro de…
    Paiement
  • Puis-je supprimer un moyen de paiement enregistré ?
    Oui : Compte → Facturation → Moyens de paiement enregistrés → Supprimer. L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces…
    Paiement
  • Pourquoi mon paiement en crypto était-il insuffisant ?
    Les frais de réseau varient : envoyez le montant exact de la facture, plus de quoi couvrir les frais de réseau.
    Paiement
  • Pourquoi mon paiement en crypto pour Openline est-il inférieur de quelques centimes ?
    Les frais de réseau des cryptomonnaies réduisent le montant qui arrive réellement sur le portefeuille de destination.
    Paiement
  • Combien de temps prend la confirmation BTC pour une commande Openline ?
    Sur le réseau principal Bitcoin, il faut de 10 à 30 minutes pour 1 à 3 confirmations avec des frais standard.
    Paiement
  • Combien de temps prend la confirmation Ethereum ?
    Ethereum prend de quelques secondes à quelques minutes, selon le prix du gas. Openline libère l'eSIM après 1 confirmation sur la chaîne de…
    Paiement
  • Comment Openline gère-t-il le découplage des stablecoins ?
    Pour les paiements en USDT, nous bloquons le prix équivalent en dollars au moment où vous validez votre commande.
    Paiement
  • Puis-je être remboursé sur un autre portefeuille crypto que celui utilisé pour payer ?
    Oui. Contactez ask@openline.com en indiquant l'ID de la transaction d'origine et l'adresse du portefeuille sur lequel vous souhaitez être…
    Paiement
  • Openline facture-t-il des frais de conversion de devises ?
    Non. Les prix s'affichent dans votre devise locale lorsque c'est possible. Si votre émetteur de carte effectue la conversion, c'est son…
    Paiement
  • Pourquoi ma commande Openline avec Klarna a-t-elle échoué ?
    Klarna applique des montants minimum selon les pays et refuse les commandes lorsque le pays de l'adresse de livraison ne correspond pas à…
    Paiement
  • Pourquoi ma commande Openline avec iDEAL est-elle restée bloquée sur « en cours de traitement » ?
    iDEAL peut prendre jusqu'à 15 minutes le week-end. Si la commande reste bloquée au-delà d'une heure, contactez ask@openline.com avec le…
    Paiement
  • Comment demander un bon de commande d'entreprise pour Openline ?
    Contactez ask@openline.com en indiquant votre raison sociale, votre numéro de TVA intracommunautaire, le modèle de bon de commande et le…
    Paiement
  • Puis-je répartir une même commande Openline sur plusieurs factures ?
    Pas pour les commandes particuliers. Sur les comptes professionnels, l'administrateur peut regrouper les commandes et émettre des factures…
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  • Pourquoi vois-je deux débits sur mon Apple Pay pour une seule commande Openline ?
    Apple Pay affiche parfois une pré-autorisation, puis le débit définitif sur le relevé de votre émetteur.
    Paiement
  • Puis-je obtenir un reçu dans une autre langue que l'anglais ?
    Oui. Dans Compte → Facturation → Préférences, choisissez la langue de votre facture : anglais, français, allemand, espagnol, portugais…
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  • Pourquoi ma carte American Express a-t-elle été refusée pour Openline ?
    AmEx signale parfois les commerçants de l'UE aux titulaires de carte hors UE. Appelez AmEx pour autoriser Openline (Bulgarie), ou utilisez…
    Paiement
  • Les remises Openline se cumulent-elles avec les crédits de parrainage ?
    Pas sur une même commande. Choisissez celle qui est la plus avantageuse : le crédit de parrainage non utilisé reste sur votre solde pour…
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  • Où puis-je télécharger mes anciennes factures ?
    Compte → Commandes affiche tout votre historique. Chaque commande dispose d'un bouton Télécharger la facture (PDF).
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  • Openline peut-il émettre une facture pro forma avant mon paiement ?
    Oui, pour les commandes professionnelles. Contactez votre responsable de compte ou ask@openline.com en indiquant la répartition des…
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  • Pourquoi la TVA m'a-t-elle été facturée alors que j'ai saisi le numéro de TVA de mon entreprise ?
    La validation du numéro de TVA a lieu au moment du paiement, via VIES. Si VIES était temporairement indisponible ou si votre numéro…
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  • Comment Openline gère-t-il les rétrofacturations ?
    Chaque rétrofacturation est examinée par notre équipe facturation. Nous fournissons à la banque acquéreuse les preuves de prestation…
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  • Puis-je cumuler plusieurs promotions Openline sur une même commande ?
    Non, un seul code promo par commande. Le crédit de parrainage se cumule séparément avec n'importe quelle promotion active.
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  • Openline accepte-t-il les cartes de crédit Visa ?
    Oui. Acceptée partout dans le monde. Authentification 3DS standard. 1. Ajoutez des forfaits à votre panier sur openline.com. 2.
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  • Openline accepte-t-il la carte de crédit Mastercard ?
    Oui. Acceptée partout dans le monde. 1. Ajoutez vos forfaits à votre panier sur openline.com. 2.
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  • Openline accepte-t-il American Express ?
    Oui. Acceptée dans la plupart des pays. Frais de traitement légèrement plus élevés, pris en charge par nos soins. 1.
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  • Openline accepte-t-il Discover ?
    Oui. Acceptée aux États-Unis et dans certaines régions. 1. Ajoutez vos forfaits à votre panier sur openline.com. 2.
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  • Openline accepte-t-il JCB ?
    Oui. Acceptée pour les clients de la région Japon. 1. Ajoutez vos forfaits à votre panier sur openline.com. 2.
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  • Openline accepte-t-il UnionPay ?
    Oui. Acceptée pour les clients disposant de cartes émises en Chine. 1. Ajoutez vos forfaits à votre panier sur openline.com. 2.
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  • Openline accepte-t-il les cartes de débit (Visa/Mastercard) ?
    Oui. Acceptée comme les cartes de crédit. Une authentification 3DS supplémentaire peut être demandée. 1.
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  • Openline accepte-t-il Apple Pay ?
    Oui. Le paiement le plus rapide sur iOS et Mac. Utilise votre carte Apple Pay par défaut. 1.
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  • Openline accepte-t-il Google Pay ?
    Oui. Le paiement le plus rapide sur Android et Chrome. 1. Ajoutez vos forfaits à votre panier sur openline.com. 2.
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  • Openline accepte-t-il PayPal ?
    Oui. Disponible dans plus de 40 pays. Protection acheteur incluse. 1. Ajoutez vos forfaits à votre panier sur openline.com. 2.
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  • Openline accepte-t-il le virement bancaire (SEPA) ?
    Oui. Disponible pour les clients de l'UE. Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrés. 1.
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  • Openline accepte-t-il iDEAL ?
    Oui. Virement bancaire propre aux Pays-Bas, quasi instantané. 1. Ajoutez vos forfaits à votre panier sur openline.com. 2.
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  • Openline accepte-t-il Bancontact ?
    Oui. Spécifique à la Belgique, quasi instantané. 1. Ajoutez vos forfaits à votre panier sur openline.com. 2.
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  • Openline accepte-t-il SOFORT / Klarna ?
    Oui. Virement bancaire instantané en Allemagne, en Autriche et dans certains pays de l'UE. 1.
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  • Openline accepte-t-il Giropay ?
    Oui. Virement bancaire propre à l'Allemagne. 1. Ajoutez vos forfaits à votre panier sur openline.com. 2.
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  • Openline accepte-t-il le Bitcoin ?
    Oui. Le BTC natif on-chain est accepté. Paiement traité par notre partenaire NOWPayments.
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  • Openline accepte-t-il Bitcoin Lightning ?
    Oui. Paiements BTC instantanés via Lightning. Aucun délai de confirmation. 1. Ajoutez vos forfaits à votre panier sur openline.com. 2.
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  • Openline accepte-t-il Ethereum ?
    Oui. L'ETH natif est accepté. Confirmation généralement en 5 minutes. 1. Ajoutez vos forfaits à votre panier sur openline.com. 2.
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  • Openline accepte-t-il l'USDT (Tether) ?
    Oui. Accepté sur les réseaux TRC-20, ERC-20 et BEP-20. 1. Ajoutez vos forfaits à votre panier sur openline.com. 2.
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  • Openline accepte-t-il l'USDC ?
    Oui. Accepté sur Ethereum, Polygon, Solana et Base. 1. Ajoutez vos forfaits à votre panier sur openline.com. 2.
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  • Openline accepte-t-il Solana / SOL ?
    Oui. Le SOL natif est accepté, avec une confirmation quasi instantanée. 1. Ajoutez vos forfaits à votre panier sur openline.com. 2.
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  • Openline accepte-t-il le Litecoin ?
    Oui. Accepté. 1. Ajoutez des forfaits à votre panier sur openline.com. 2. Au moment du paiement, sélectionnez Litecoin. 3.
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  • Openline accepte-t-il le Bitcoin Cash ?
    Oui. Accepté. 1. Ajoutez des forfaits à votre panier sur openline.com. 2. Au moment du paiement, sélectionnez Bitcoin Cash. 3.
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  • Openline accepte-t-il le Dogecoin ?
    Oui. Accepté. 1. Ajoutez des forfaits à votre panier sur openline.com. 2. Au moment du paiement, sélectionnez Dogecoin. 3.
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  • Openline accepte-t-il Alipay ?
    Oui. Accepté pour les clients chinois via le paiement en ligne. 1. Ajoutez des forfaits à votre panier sur openline.com. 2.
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  • Openline accepte-t-il WeChat Pay ?
    Oui. Accepté pour les clients chinois via le paiement en ligne. 1. Ajoutez des forfaits à votre panier sur openline.com. 2.
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