Tout ce que vous devez savoir sur Openline

Cherchez une question, un appareil ou un pays et obtenez une réponse claire en quelques secondes. Plus de 2 700 articles tenus à jour par l'équipe Openline. Chaque forfait est livré sous forme de code d'achat : utilisez-le vous-même, gardez-le pour plus tard ou offrez-le, quand vous voulez et où que vous soyez.

Juridique

25 articles

Comment Openline traite-t-il les demandes des forces de l'ordre ?

Nous suivons la procédure MLAT. Les demandes sans fondement juridique approprié sont rejetées.

Juridique
Quelle est la politique d'utilisation acceptable d'Openline ?

Vous vous engagez à ne pas utiliser Openline pour une activité illégale, du spam, des abus automatisés à grand volume ou des contenus…

Juridique
Puis-je revendre des forfaits Openline ?

Uniquement via l'API de revente officielle. Revendre des profils obtenus lors d'achats grand public enfreint les conditions et entraînera…

Juridique
Puis-je transférer mon forfait Openline à une autre personne ?

Pas directement : les forfaits sont liés à votre compte. Vous pouvez offrir un forfait en l'achetant avec l'adresse e-mail de quelqu'un…

Juridique
Openline peut-il suspendre mon compte ?

Oui, en cas de non-respect des conditions (fraude, abus, usage illégal). Nous vous en informons au préalable, sauf en cas d'incident de…

Juridique
Openline recourt-il à l'arbitrage pour les litiges ?

Les conditions professionnelles prévoient un arbitrage ; les conditions consommateurs suivent les procédures de règlement des litiges…

Juridique
Comment déposer une réclamation officielle ?

Envoyez un e-mail à ask@openline.com avec votre code d'achat et une description claire : nous répondons sous 5 jours ouvrés avec les…

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Openline respecte-t-il le règlement européen sur les services numériques (DSA) ?

Oui. Nous publions chaque année un rapport de transparence et proposons un point de contact désigné pour les autorités.

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Openline respecte-t-il le règlement sur les marchés numériques (DMA) ?

Openline n'est pas une plateforme dite « contrôleur d'accès » (« gatekeeper ») au sens du DMA, mais nous sommes activement alignés sur ses…

Juridique
Où Openline publie-t-il l'état de son service ?

Sur openline.com/status. Incidents passés, maintenances planifiées et taux de disponibilité actuels.

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Openline propose-t-il des avoirs en cas de panne ?

Oui pour les offres professionnelles Growth et Enterprise, selon le SLA. Pour les forfaits grand public, un remboursement au prorata est…

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Que devient mon forfait Openline si vous cessez votre activité ?

Openline est soumis aux règles de protection des consommateurs de l'Union européenne.

Juridique
Openline est-il un opérateur de télécommunications agréé ?

Openline fonctionne en tant qu'opérateur mobile virtuel (MVNO) grâce à des partenariats avec des opérateurs agréés dans chaque pays où nous…

Juridique
Openline partage-t-il mes données avec les autorités de mon pays d'origine ?

Nous ne répondons qu'aux demandes légales émanant des autorités de l'UE (où notre entité juridique est enregistrée) ou des autorités du…

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Quelles données Openline collecte-t-il sur mon utilisation ?

Des compteurs d'octets agrégés par ICCID sont utilisés pour la facturation. Aucune inspection du contenu.

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Combien de temps Openline conserve-t-il mes données ?

Documents de facturation : 7 ans (obligations fiscales). Tickets d'assistance : 3 ans.

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Puis-je supprimer mon compte Openline ?

Oui. Connectez-vous sur openline.com → Compte → Supprimer le compte. Cela rend votre profil anonyme et révoque tous les codes actifs.

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Où Openline stocke-t-il les données de ses clients ?

Centres de données principaux dans l'UE et aux États-Unis. Les données des clients sont stockées dans la région correspondant à votre…

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Openline partage-t-il des données avec les gouvernements ?

Uniquement en réponse à des injonctions légales valides. Consultez notre rapport de transparence sur openline.com/transparency (mis à jour…

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Quelle est la politique de sécurité d'Openline ?

Certification SOC 2 Type II obtenue. Certification ISO 27001 en cours. Programme de bug bounty disponible sur openline.com/security.

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Openline propose-t-il un programme de bug bounty ?

Oui. Le périmètre et les récompenses sont détaillés sur openline.com/security. Signalez les vulnérabilités à ask@openline.com — ne les…

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Qui possède Openline en tant qu'entreprise ?

Openline, Inc. est une entreprise indépendante enregistrée aux États-Unis. Nous sommes une société privée.

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Où Openline, Inc. est-elle légalement constituée ?

Delaware, États-Unis. Des entités opérationnelles existent dans d'autres juridictions, selon les exigences de la réglementation télécom…

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Openline paie-t-elle des impôts dans mon pays ?

Nous collectons et reversons la TVA/TPS lorsque c'est requis. Les clients professionnels peuvent demander des factures incluant la TVA.

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Openline est-elle disponible dans mon pays de résidence ?

Openline est vendue dans le monde entier. Le pays de résidence compte à des fins fiscales.

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