台湾でアンテナ表示があるのにデータ通信ができない場合、ほとんどはデータローミングの設定で解決します。契約中の回線ではなく、Openlineの回線で、端末のモバイル通信設定からデータローミングをオンにしてください。その後、モバイルデータ通信にOpenlineが選択されていることを確認します。

確認項目

  1. Openlineの回線でデータローミングをオンにします。
  2. モバイルデータ通信にOpenlineを設定します。
  3. 機内モードをオフにします。その後、接続を再登録するため、いったんオンにしてからオフにします。
  4. 設定を変更してから60秒経っても反映されない場合は、端末を再起動します。
  5. APN：iPhoneでは空欄のままにします。Androidでは通常、自動的に設定されますが、アプリから案内された場合はopenlineに設定できます。

上記を試しても解決しない場合は、提携ネットワークのカバレッジがない場所にいる可能性があります。Chunghwa Telecom、FarEasTone、Taiwan Mobileのネットワークをご利用いただけます。台北、台中、高雄、HSRでは5Gを利用できます。数百メートル移動して、もう一度お試しください。

解決しない場合は

Openlineサポートは24時間365日、以下のいずれかの窓口でご利用いただけます。

お問い合わせの際は、購入コード（メールでお送りした OL-… のコード）をお知らせください。eSIMをすでにインストール済みの場合は、ICCID（設定 → モバイル通信 → Openlineの回線をタップ）もあわせてお知らせいただけると、プランの特定から原因の調査までスムーズに進められ、何度もやり取りいただく必要がありません。