香港でアンテナ表示があるのにデータ通信できない場合、ほとんどはデータローミングの設定が原因です。契約中の回線ではなく、Openline回線の「モバイル通信」設定でデータローミングをオンにしてください。続いて、モバイルデータ通信にOpenlineが選択されていることを確認します。

詳細な確認項目

  1. Openline回線のデータローミングをオンにします。
  2. モバイルデータ通信にOpenlineを設定します。
  3. 機内モードをオフにします。その後、いったんオンにしてからオフに切り替え、再接続を促します。
  4. 切り替え後60秒たっても反映されない場合は、端末を再起動します。
  5. APN：iPhoneでは空欄のままにします。Androidでは自動設定されますが、アプリの案内がある場合はopenlineを設定できます。

上記を試しても解決しない場合は、提携先のカバレッジがないエリアにいる可能性があります。CSLと3 HKの両方をご利用いただけます。MTRのトンネル、ピークトラム、ランタオ島を含む香港特別行政区全域で5Gのエリアが広がっています。数百メートル移動して、もう一度お試しください。

解決しない場合は

Openlineサポートは24時間365日、以下のいずれかの窓口でご利用いただけます。

お問い合わせの際は、購入コード（メールでお送りした OL-… のコード）をお知らせください。eSIMをすでにインストール済みの場合は、ICCID（設定 → モバイル通信 → Openlineの回線をタップ）もあわせてお知らせいただけると、プランの特定から原因の調査までスムーズに進められ、何度もやり取りいただく必要がありません。