Als je balkjes ziet maar geen data hebt in Bolivia, ligt het bijna altijd aan de schakelaar voor Dataroaming. Zet bij de Openline-lijn, niet bij je eigen lijn, Dataroaming AAN in de mobiele instellingen van je telefoon. Controleer daarna of Openline is geselecteerd voor Mobiel netwerk.

Volledige checklist

  1. Dataroaming AAN voor de Openline-lijn.
  2. Mobiele data ingesteld op Openline.
  3. Vliegtuigmodus uit, en daarna even aan en weer uit zetten om opnieuw te registreren.
  4. Herstart de telefoon als de schakelaar na 60 seconden nog niets doet.
  5. APN: laat leeg op iPhone. Op Android zou hij automatisch moeten worden ingesteld, maar je kunt hem op openline zetten als de app dat vraagt.

Werkt niets hiervan? Dan zit je waarschijnlijk in een gebied zonder dekking van onze partner. Entel en Tigo accepteren ons; LTE in La Paz, Sucre, Santa Cruz, Uyuni en Copacabana; 3G op de route rond de Salar de Uyuni. Loop een paar honderd meter en probeer het opnieuw.

Kom je er nog niet uit?

Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:

Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.