Nếu bạn thấy có vạch sóng nhưng không có data ở Bolivia, nguyên nhân gần như luôn là nút Chuyển vùng dữ liệu. Trên đường dây Openline — không phải đường dây chính của bạn — hãy bật Chuyển vùng dữ liệu trong phần cài đặt di động của điện thoại. Sau đó xác nhận Openline đã được chọn cho Dữ liệu di động.

Danh sách kiểm tra đầy đủ

  1. Chuyển vùng dữ liệu: bật cho đường dây Openline.
  2. Dữ liệu di động: chọn Openline.
  3. Chế độ máy bay: tắt, sau đó bật rồi tắt lại để điện thoại đăng ký mạng mới.
  4. Khởi động lại điện thoại nếu nút gạt không có hiệu lực sau 60 giây.
  5. APN: trên iPhone, để trống. Trên Android, APN sẽ tự cấu hình, nhưng bạn có thể nhập openline nếu ứng dụng yêu cầu.

Nếu các bước trên không hiệu quả, có thể bạn đang ở khu vực không có sóng từ đối tác. Entel và Tigo đều hợp tác với chúng tôi, với LTE ở La Paz, Sucre, Santa Cruz, Uyuni và Copacabana, còn 3G trên vòng Salar de Uyuni. Hãy di chuyển vài trăm mét rồi thử lại.

Vẫn chưa giải quyết được?

Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:

Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.