Pokud v Bolívii vidíte signál, ale data nefungují, téměř vždy stačí zapnout přepínač Datový roaming. U linky Openline – nikoli u vaší domácí linky – zapněte v mobilním nastavení telefonu Datový roaming. Poté ověřte, že je jako Mobilní data vybrán Openline.

Úplný kontrolní seznam

  1. Datový roaming zapnutý pro linku Openline.
  2. Mobilní data nastavená na Openline.
  3. Režim v letadle vypnutý; poté jej na chvíli zapněte a vypněte, aby se telefon znovu zaregistroval.
  4. Pokud se přepínač po 60 sekundách neprojeví, restartujte telefon.
  5. APN: na iPhonu nechte pole prázdné. Na Androidu by se mělo nastavit automaticky, ale pokud vás k tomu aplikace vyzve, můžete zadat openline.

Pokud žádný z výše uvedených kroků nepomůže, pravděpodobně se nacházíte v oblasti bez pokrytí partnera. Operátoři Entel a Tigo nás přijímají; očekávejte LTE v La Pazu, Sucre, Santa Cruz, Uyuni a Copacabaně a 3G na okruhu kolem Salar de Uyuni. Přesuňte se o několik set metrů a zkuste to znovu.

Pořád si nevíte rady?

Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:

Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.