Als je balkjes ziet maar geen data hebt in Brazilië, ligt de oplossing bijna altijd bij de schakelaar voor Dataroaming. Zet op de Openline-lijn, niet op je thuislijn, Dataroaming AAN in de instellingen voor Mobiel netwerk van je telefoon. Controleer daarna of Openline is geselecteerd bij Mobiele data.

Volledige checklist

  1. Dataroaming AAN voor de Openline-lijn.
  2. Mobiele data ingesteld op Openline.
  3. Vliegtuigmodus uit. Zet hem daarna even aan en weer uit om opnieuw te registreren.
  4. Herstart de telefoon als de schakelaar na 60 seconden nog niet werkt.
  5. APN: laat dit leeg op iPhone. Op Android moet het automatisch worden ingesteld, maar je kunt het op openline zetten als de app dat vraagt.

Helpt bovenstaande niet, dan zit je waarschijnlijk in een dode zone zonder dekking van de partner. We maken gebruik van Vivo en Claro; 5G in elke grote stad plus Foz do Iguaçu, Manaus en Salvador; LTE bijna overal anders. Loop een paar honderd meter en probeer het opnieuw.

Kom je er nog niet uit?

Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:

Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.