Heb je balkjes maar geen data in Saint Kitts en Nevis, dan ligt het bijna altijd aan de Dataroaming-schakelaar. Zet bij de Openline-lijn — niet je eigen providerlijn — Dataroaming AAN in de mobiele instellingen van je telefoon. Controleer daarna of Openline is geselecteerd onder Mobiel.

Volledige checklist

  1. Dataroaming AAN voor de Openline-lijn.
  2. Mobiel ingesteld op Openline.
  3. Vliegtuigmodus uit. Zet hem daarna even aan en weer uit om een nieuwe registratie af te dwingen.
  4. Herstart de telefoon als de schakelaar na 60 seconden nog niet werkt.
  5. APN: laat dit leeg op iPhone. Op Android zou het automatisch moeten worden ingesteld, maar je kunt het instellen op openline als de app dat aangeeft.

Lukt het bovenstaande niet, dan zit je waarschijnlijk in een gebied zonder partnerdekking. Flow en Digicel werken met ons samen, met LTE op beide eilanden. Loop een paar honderd meter en probeer het opnieuw.

Kom je er nog niet uit?

Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:

Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.