Heb je balkjes maar geen data in Tunesië, dan ligt de oplossing bijna altijd bij de schakelaar voor Dataroaming. Zet bij de Openline-lijn, niet bij je eigen lijn, Dataroaming AAN in de instellingen voor Mobiel netwerk van je telefoon. Controleer daarna of Openline is geselecteerd voor Mobiele data.

Volledige checklist

  1. Dataroaming AAN voor de Openline-lijn.
  2. Mobiele data ingesteld op Openline.
  3. Vliegtuigmodus uit. Zet hem daarna even aan en weer uit om een nieuwe registratie af te dwingen.
  4. Herstart de telefoon als de schakelaar na 60 seconden nog niet werkt.
  5. APN: laat dit leeg op iPhone. Op Android wordt het automatisch ingesteld, maar je kunt het instellen op openline als de app dat vraagt.

Werkt niets hiervan, dan zit je waarschijnlijk in een dode zone van de partnerdekking. Tunisie Telecom, Ooredoo Tunisia en Orange Tunisia werken met ons samen; LTE in Tunis, Sfax, Sousse, Djerba en Hammamet. Loop een paar honderd meter en probeer het opnieuw.

Kom je er nog niet uit?

Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:

Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.