Hvis du har signal, men ingen data i Tunesien, skyldes det næsten altid Dataroaming-knappen. På Openline-linjen — ikke din primære linje — skal du slå Dataroaming TIL i telefonens indstillinger for mobilnet. Kontrollér derefter, at Openline er valgt under Mobilnet.

Fuld tjekliste

  1. Dataroaming TIL for Openline-linjen.
  2. Mobilnet indstillet til Openline.
  3. Flytilstand slået fra, og slå den derefter kort til og fra for at tvinge en ny registrering.
  4. Genstart telefonen, hvis ændringen ikke træder i kraft efter 60 sekunder.
  5. APN: lad feltet være tomt på iPhone; på Android skal det konfigureres automatisk, men du kan sætte det til openline, hvis appen beder dig om det.

Hvis intet af ovenstående virker, befinder du dig sandsynligvis i et dækningshul hos partnerne — Tunisie Telecom, Ooredoo Tunisia og Orange Tunisia er vores partnere; LTE i Tunis, Sfax, Sousse, Djerba og Hammamet. Gå et par hundrede meter og prøv igen.

Sidder du stadig fast?

Du kan kontakte Openline support 24/7 via en af disse kanaler:

Når du skriver til os, så oplys din købskode (OL-…-koden, vi har sendt til din e-mail). Hvis eSIM'et allerede er installeret skal du også oplyse dets ICCID (Indstillinger → Mobilnet → tryk på Openline-linjen). Det er nok til at vi kan finde din pakke og fejlfinde uden at skulle skrive frem og tilbage.