Als je streepjes ziet maar geen data hebt in Libië, ligt het bijna altijd aan de Dataroaming-schakelaar. Zet bij de Openline-lijn, niet bij je eigen lijn, Dataroaming AAN in de mobiele instellingen van je telefoon. Controleer daarna of Openline is geselecteerd bij Mobiele data.

Volledige checklist

  1. Dataroaming AAN voor de Openline-lijn.
  2. Mobiele data ingesteld op Openline.
  3. Vliegtuigmodus uit, zet hem daarna even aan en weer uit om een nieuwe registratie af te dwingen.
  4. Herstart de telefoon als de schakelaar na 60 seconden nog niet werkt.
  5. APN: laat het veld leeg op iPhone; op Android moet het automatisch worden ingesteld, maar je kunt het instellen op openline als de app dat vraagt.

Werkt niets van bovenstaande? Dan zit je waarschijnlijk in een dode zone van de partnerdekking: libyana en al-madar leveren ons netwerk; LTE in Tripoli, Benghazi en Misrata; regionaal conflict kan storingen veroorzaken. Loop een paar honderd meter en probeer het opnieuw.

Kom je er nog niet uit?

Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:

Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.