Hvis du har signal, men ingen data, i Hviterussland, er løsningen nesten alltid bryteren for Dataroaming. På Openline-linjen, ikke hjemmelinjen din, slår du på Dataroaming i telefonens mobilinnstillinger. Bekreft deretter at Openline er valgt som Mobildata.

Fullstendig sjekkliste

  1. Dataroaming på for Openline-linjen.
  2. Mobildata satt til Openline.
  3. Flymodus av, og slå den deretter kort på og av for å tvinge frem en ny registrering.
  4. Start telefonen på nytt hvis bryteren ikke virker etter 60 sekunder.
  5. APN: La feltet være tomt på iPhone. På Android skal det konfigureres automatisk, men du kan sette det til openline hvis appen ber deg om det.

Hvis ingenting av dette hjelper, er du sannsynligvis i et område uten dekning fra partneren. I Hviterussland finnes dekning via A1, men internasjonale sanksjoner kan føre til problemer med betalingsgodkjenning. Vi anbefaler at du kjøper pakken før du reiser inn i landet. Flytt deg noen hundre meter og prøv igjen.

Står du fortsatt fast?

Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:

Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.