Якщо у вас є смужки сигналу, але немає трафіку в Білорусі, майже завжди проблема в перемикачі Роумінг даних. Для лінії Openline, а не для домашньої, увімкніть Роумінг даних у параметрах стільникового зв'язку телефону. Потім переконайтеся, що для пункту Стільникові дані вибрано Openline.

Повний перелік перевірок

  1. Роумінг даних увімкнено для лінії Openline.
  2. Стільникові дані встановлено на Openline.
  3. Режим польоту вимкнено; потім ненадовго увімкніть і вимкніть його, щоб примусово перереєструвати мережу.
  4. Перезавантажте телефон, якщо перемикач не спрацював протягом 60 секунд.
  5. APN: на iPhone залиште поле порожнім; на Android він має налаштуватися автоматично, але ви можете вказати openline, якщо застосунок так порадить.

Якщо жодна з цих дій не допомогла, ймовірно, ви перебуваєте в зоні без покриття партнера. Покриття є через a1, але міжнародні санкції можуть спричиняти проблеми з авторизацією платежів, тому радимо придбати план до того, як в'їдете в країну. Відійдіть на кілька сотень метрів і спробуйте знову.

Досі не вдалося розібратися?

Підтримка Openline працює цілодобово, 24/7. Звертайтеся будь-яким зручним способом:

У повідомленні вкажіть свій код покупки (код OL-…, який ми надіслали вам електронною поштою) і, якщо eSIM уже встановлено, її ICCID (Параметри → Стільниковий зв'язок → торкніться лінії Openline). Цього нам достатньо, щоб знайти ваш план і розібратися в проблемі без зайвих уточнень.