Hvis du har signal, men ingen data i Kirgisistan, skyldes det nesten alltid Dataroaming-bryteren. På Openline-linjen, ikke hjemmelinjen, slår du Dataroaming PÅ i telefonens innstillinger for mobildata. Deretter bekrefter du at Openline er valgt som Mobildata.

Full sjekkliste

  1. Dataroaming PÅ for Openline-linjen.
  2. Mobildata satt til Openline.
  3. Flymodus av, slå den deretter av og på for å tvinge frem ny registrering.
  4. Start på nytt telefonen hvis bryteren ikke virker etter 60 sekunder.
  5. APN: La feltet stå tomt på iPhone. På Android skal det settes automatisk, men du kan skrive inn openline hvis appen ber deg om det.

Hvis ingenting av dette hjelper, er du sannsynligvis i et område uten dekning hos partneren. Både Beeline KG og MegaCom støtter oss; LTE i Bishkek og Osj, 3G på Song-Kul- og Ala-Archa-rutene. Flytt deg noen hundre meter og prøv igjen.

Står du fortsatt fast?

Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:

Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.