キルギスでアンテナ表示はあるのにデータ通信できない場合、ほとんどはデータローミングの設定で解決できます。契約中の回線ではなく、Openlineの回線で端末のモバイル通信設定を開き、データローミングをオンにしてください。そのうえで、モバイルデータ通信にOpenlineが選択されていることを確認します。

詳細な確認項目

  1. Openlineの回線でデータローミングをオンにします。
  2. モバイルデータ通信にOpenlineを設定します。
  3. 機内モードをオフにします。その後、いったんオンにしてからオフに切り替え、ネットワークに再登録します。
  4. 60秒経っても設定が反映されない場合は、端末を再起動します。
  5. APN：iPhoneでは空欄のままにします。Androidでは自動設定されますが、アプリから案内された場合はopenlineに設定できます。

上記を試しても解決しない場合は、提携先のカバレッジが届かない場所にいる可能性があります。Beeline KGとMegaComをご利用いただけますが、ビシュケクとオシではLTE、ソンクル湖とアラ・アルチャへのルートでは3Gに対応しています。数百メートル移動して、もう一度お試しください。

解決しない場合は

Openlineサポートは24時間365日、以下のいずれかの窓口でご利用いただけます。

お問い合わせの際は、購入コード（メールでお送りした OL-… のコード）をお知らせください。eSIMをすでにインストール済みの場合は、ICCID（設定 → モバイル通信 → Openlineの回線をタップ）もあわせてお知らせいただけると、プランの特定から原因の調査までスムーズに進められ、何度もやり取りいただく必要がありません。