Hvis du har streker, men ingen data i Rwanda, er løsningen nesten alltid bryteren for Dataroaming. På Openline-linjen, ikke hjemlinjen, slår du på Dataroaming i telefonens mobilinnstillinger. Bekreft deretter at Openline er valgt som Mobildata.

Full sjekkliste

  1. Dataroaming PÅ for Openline-linjen.
  2. Mobildata satt til Openline.
  3. Flymodus av. Slå den deretter raskt på og av igjen for å tvinge frem en ny registrering.
  4. Start telefonen på nytt hvis bryteren ikke virker etter 60 sekunder.
  5. APN: La feltet stå tomt på iPhone. På Android skal det settes automatisk, men du kan skrive openline hvis appen ber deg om det.

Hvis ingenting av dette hjelper, er du sannsynligvis i et område uten dekning fra partneren. MTN Rwanda og Airtel Rwanda bærer oss; LTE i Kigali, Musanze, Huye og Volcanoes National Park. Gå noen hundre meter og prøv igjen.

Står du fortsatt fast?

Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:

Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.