Hvis du har signalstolper, men ingen data på Mauritius, skyldes det nesten alltid bryteren for Dataroaming. På Openline-linjen – ikke primærlinjen din – slår du på Dataroaming i telefonens innstillinger for mobilnett. Bekreft deretter at Openline er valgt som Mobildata.

Fullstendig sjekkliste

  1. Dataroaming er på for Openline-linjen.
  2. Mobildata er satt til Openline.
  3. Flymodus er av. Slå den deretter raskt på og av for å tvinge frem en ny registrering.
  4. Start telefonen på nytt hvis bryteren ikke virker etter 60 sekunder.
  5. APN: La feltet stå tomt på iPhone. På Android skal det settes automatisk, men du kan sette det til openline hvis appen ber deg om det.

Hvis ingenting av dette hjelper, står du sannsynligvis i et dødt område uten partnerdekning. MyT og Emtel samarbeider med oss. Vi har LTE over hele Mauritius og Rodrigues, og 5G i Port Louis og Grand Baie. Gå noen hundre meter og prøv igjen.

Står du fortsatt fast?

Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:

Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.