Pokud máte signál, ale žádná data na Mauriciu, téměř vždy stačí zkontrolovat přepínač Datový roaming. Na lince Openline (ne na vaší domácí lince) zapněte v nastavení mobilních dat telefonu Datový roaming. Poté ověřte, že je jako Mobilní data vybrán Openline.
Kompletní kontrolní seznam
- Datový roaming zapnutý pro linku Openline.
- Mobilní data nastavená na Openline.
- Vypněte Režim v letadle, poté ho krátce zapněte a vypněte, aby se telefon znovu připojil k síti.
- Pokud se přepínač neprojeví do 60 sekund, restartujte telefon.
- APN: na iPhonu ponechte pole prázdné. Na Androidu se má nastavit automaticky, ale pokud vám to aplikace doporučí, můžete zadat
openline.
Pokud nic z uvedeného nepomůže, pravděpodobně se nacházíte v místě bez pokrytí partnerské sítě. Na Mauriciu nás podporují operátoři MyT a Emtel; LTE na Mauriciu a Rodriguesu; 5G v Port Louis a Grand Baie. Přesuňte se o několik stovek metrů a zkuste to znovu.
Pořád si nevíte rady?
Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:
- Živý chat — v aplikaci Openline nebo na openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktní formulář — openline.com/contact
- Přímé zprávy na sociálních sítích — @askopenline na platformách X, Instagram, Facebook, YouTube a TikTok
Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.