Hvis du har signal, men ingen data, på Turks- og Caicosøyene, er løsningen nesten alltid bryteren for Dataroaming. Slå på Dataroaming for Openline-linjen, ikke hjemlinjen din, i telefonens mobilinnstillinger. Kontroller deretter at Openline er valgt under Mobildata.
Full sjekkliste
- Dataroaming er PÅ for Openline-linjen.
- Mobildata er satt til Openline.
- Flymodus er AV. Slå den deretter av og på en gang for å tvinge fram ny registrering.
- Start telefonen på nytt hvis bryteren ikke virker etter 60 sekunder.
- APN: La feltet stå tomt på iPhone. På Android skal det settes opp automatisk, men du kan skrive
openlinehvis appen ber om det.
Hvis ingenting av dette hjelper, er du sannsynligvis i et område uten dekning fra partneren. Flow og Digicel er våre partnere, med LTE på Providenciales, Grand Turk og Salt Cay. Gå noen hundre meter og prøv igjen.
Står du fortsatt fast?
Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:
- Live chat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-post — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktskjema — openline.com/contact
- DM på sosiale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.