Hvis du har signal, men ingen data i Aruba, skyldes det nesten alltid bryteren for Dataroaming. På Openline-linjen, ikke hjemmelinjen din, slår du Dataroaming PÅ i telefonens mobilinnstillinger. Bekreft deretter at Openline er valgt under Mobildata.

Full sjekkliste

  1. Dataroaming PÅ for Openline-linjen.
  2. Mobildata satt til Openline.
  3. Flymodus av, slå den deretter av og på en kort stund for å tvinge frem en ny registrering.
  4. Start telefonen på nytt hvis bryteren ikke virker etter 60 sekunder.
  5. APN: La feltet stå tomt på iPhone. På Android skal det settes automatisk, men du kan sette det til openline hvis appen ber deg om det.

Hvis ingenting av dette hjelper, er du sannsynligvis i et område uten dekning fra partneren. Setar er partneren vår og dekker hele øya med LTE. Aruba er et av landene der roaming med en nederlandsk hjemmepakke kan bli overraskende dyrt, så reisende drar fordel av en egen Openline-pakke. Gå noen hundre meter og prøv igjen.

Står du fortsatt fast?

Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:

Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.