Pokud máte na Turks a Caicos signál, ale žádná data, řešení je téměř vždy v přepínači Datového roamingu. U linky Openline — ne u domácí linky — zapněte v nastavení mobilních dat telefonu Datový roaming. Poté ověřte, že je jako Mobilní data vybrána linka Openline.

Úplný kontrolní seznam

  1. Datový roaming zapnutý pro linku Openline.
  2. Mobilní data nastavena na Openline.
  3. Režim v letadle vypnutý; poté ho na chvíli zapněte a vypněte, aby se vynutila nová registrace.
  4. Restartujte telefon, pokud se změna nastavení po 60 sekundách neprojeví.
  5. APN: na iPhonu ponechte pole prázdné; na Androidu by se mělo nastavit automaticky, ale můžete zadat openline, pokud vám to aplikace doporučí.

Pokud žádný z výše uvedených kroků nepomůže, pravděpodobně se nacházíte v oblasti bez pokrytí partnerské sítě — našimi partnery jsou Flow a Digicel; LTE je k dispozici na ostrovech Providenciales, Grand Turk a Salt Cay. Přesuňte se o pár stovek metrů a zkuste to znovu.

Pořád si nevíte rady?

Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:

Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.