Ако виждате сигнал, но нямате данни в Търкс и Кайкос, решението почти винаги е превключвателят Data Roaming. За линията на Openline, не за домашната ви линия, включете Data Roaming в мобилните настройки на телефона. После проверете дали Openline е избран като Cellular Data.
Пълен списък за проверка
- Data Roaming включен за линията на Openline.
- Cellular Data е настроен на Openline.
- Режимът на полет е изключен. След това го включете и изключете за кратко, за да се регистрирате отново.
- Рестартирайте телефона, ако превключвателят не подейства след 60 секунди.
- APN: на iPhone го оставете празно. На Android той трябва да се настрои автоматично, но можете да го зададете на
openline, ако приложението ви каже да го направите.
Ако нито едно от горните не помогне, вероятно се намирате в зона без покритие на партньора — Flow и Digicel осигуряват мрежата ни; LTE покритие в Провиденсиалес, Гранд Търк и Солт Кей. Преместете се на няколкостотин метра и опитайте отново.
Все още имате проблем?
Свържете се с поддръжката на Openline 24/7 по някой от тези начини:
- Чат на живо — в приложението на Openline или на openline.com
- Имейл — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма за контакт — openline.com/contact
- Лични съобщения в социалните мрежи — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Когато ни пишете, посочете своя код за покупка (кодът OL-…, който ви изпратихме по имейл) и, ако eSIM вече е инсталирана, нейния ICCID (Settings → Cellular → докоснете линията на Openline). Това е достатъчно, за да намерим вашия план и да установим проблема без излишна размяна на съобщения.