Dacă ai bare de semnal, dar nu ai date în Burkina Faso, soluția este aproape întotdeauna comutatorul Roaming de date. Pentru linia Openline — nu pentru linia de acasă — activează Roaming de date din setările celulare ale telefonului. Apoi confirmă că Openline este selectat ca Date mobile.

Lista completă de verificare

  1. Roaming de date activat pentru linia Openline.
  2. Date mobile setate pe Openline.
  3. Modul avion dezactivat, apoi activează-l și dezactivează-l scurt pentru a forța o nouă înregistrare.
  4. Repornește telefonul dacă comutatorul nu își face efectul după 60 de secunde.
  5. APN: lasă-l gol pe iPhone; pe Android ar trebui să se configureze automat, dar îl poți seta la openline dacă aplicația îți cere asta.

Dacă niciuna dintre măsurile de mai sus nu funcționează, probabil te afli într-o zonă fără acoperire a partenerilor — Orange BF și Moov Africa ne oferă acoperire; te poți aștepta la LTE în Ouagadougou și Bobo-Dioulasso, dar la 3G pe rutele dintre orașe. Mută-te câteva sute de metri și încearcă din nou.

Încă ai nevoie de ajutor?

Echipa de asistență Openline îți stă la dispoziție 24/7, pe oricare dintre aceste canale:

Când ne scrii, include codul de achiziție (codul OL-… pe care ți l-am trimis prin e-mail) și, dacă eSIM-ul este deja instalat, ICCID-ul lui (Setări → Date mobile → atinge linia Openline). Atât ne ajunge ca să găsim planul tău și să identificăm problema, fără mesaje în plus.