Om du har signalstreck men ingen data i Kosovo beror det nästan alltid på reglaget för Dataroaming. Slå på Dataroaming för Openline-linjen – inte för din hemlinje – i telefonens mobilinställningar. Kontrollera sedan att Openline är valt under Mobildata.

Fullständig checklista

  1. Dataroaming PÅ för Openline-linjen.
  2. Mobildata inställd på Openline.
  3. Flygplansläge av; slå sedan på och av igen för att tvinga fram en ny registrering.
  4. Starta om telefonen om reglaget inte har någon effekt efter 60 sekunder.
  5. APN: lämna fältet tomt på iPhone; på Android ska det ställas in automatiskt, men du kan ange openline om appen säger det.

Om inget av ovanstående fungerar befinner du dig troligen i ett område utan täckning hos partnern – vi finns hos både Vala och IPKO; LTE i Pristina, Prizren, Peja och Mitrovica. Gå några hundra meter och försök igen.

Kör du fortfarande fast?

Openlines support finns här för dig dygnet runt, alla dagar, via något av dessa kanaler:

När du skriver till oss, ange din köpkod (koden som börjar med OL-… och som vi mejlade till dig) och, om eSIM redan är installerat, dess ICCID (Inställningar → Mobildata → tryck på Openline-linjen). Då har vi allt vi behöver för att hitta ditt abonnemang och felsöka direkt, utan onödiga följdfrågor.