Pokud máte v Kosovu signál, ale nefungují data, problém je téměř vždy v nastavení Datového roamingu. Na lince Openline (nikoli na domácí lince) v nastavení mobilních dat telefonu zapněte Datový roaming. Poté ověřte, že je jako Mobilní data vybrán Openline.
Kompletní kontrolní seznam
- Datový roaming zapnutý pro linku Openline.
- Mobilní data nastavená na Openline.
- Letový režim vypnutý. Poté jej krátce zapněte a vypněte, aby se telefon znovu zaregistroval.
- Pokud se přepínač po 60 sekundách neprojeví, restartujte telefon.
- APN: na iPhone ponechte pole prázdné. Na Androidu by se mělo nastavit automaticky, ale pokud vás k tomu aplikace vyzve, můžete zadat hodnotu
openline.
Pokud žádný z uvedených kroků nepomůže, pravděpodobně se nacházíte v oblasti bez pokrytí partnerské sítě. Vala a IPKO s námi spolupracují, LTE je k dispozici v Prištině, Prizrenu, Peji a Mitrovici. Přesuňte se o několik set metrů a zkuste to znovu.
Pořád si nevíte rady?
Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:
- Živý chat — v aplikaci Openline nebo na openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktní formulář — openline.com/contact
- Přímé zprávy na sociálních sítích — @askopenline na platformách X, Instagram, Facebook, YouTube a TikTok
Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.