Nếu bạn thấy có vạch sóng nhưng không có data ở Kosovo, nguyên nhân gần như luôn là nút Chuyển vùng dữ liệu. Trên đường dây Openline — không phải đường dây gốc của bạn, hãy bật Chuyển vùng dữ liệu trong phần cài đặt di động của điện thoại. Sau đó, xác nhận Openline đã được chọn làm Dữ liệu di động.

Danh sách kiểm tra đầy đủ

  1. Chuyển vùng dữ liệu BẬT cho đường dây Openline.
  2. Dữ liệu di động được đặt là Openline.
  3. Tắt Chế độ máy bay, sau đó bật rồi tắt lại để làm mới kết nối.
  4. Khởi động lại điện thoại nếu sau 60 giây thiết lập vẫn chưa có hiệu lực.
  5. APN: trên iPhone hãy để trống; trên Android, APN sẽ tự cấu hình, nhưng bạn có thể nhập openline nếu ứng dụng yêu cầu.

Nếu các bước trên vẫn không hiệu quả, bạn có thể đang ở vùng không có sóng từ đối tác. Vala và IPKO đều là đối tác của chúng tôi: LTE ở Pristina, Prizren, Peja và Mitrovica. Hãy di chuyển vài trăm mét rồi thử lại.

Vẫn chưa giải quyết được?

Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:

Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.