สิงคโปร์ยุติการให้บริการ 2G และ 3G ไปเกือบทั้งหมดแล้ว อุปกรณ์รุ่นใหม่ทั้งหมดใช้งาน Openline ผ่าน Singtel/StarHub/M1 บน LTE และ 5G ได้ตามปกติ
วิธีตรวจสอบเบื้องต้น
ก่อนเดินทาง ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณรองรับ VoLTE บนคลื่นความถี่ที่ใช้ในจุดหมายปลายทางหรือไม่ ลองค้นหาใน Google ว่า "โทรศัพท์รุ่น [your phone model] รองรับ VoLTE ในสิงคโปร์หรือไม่" หรือดูข้อมูลจำเพาะจากเว็บไซต์ของผู้ผลิต
หากอุปกรณ์ไม่รองรับโปรไฟล์ VoLTE ของเครือข่ายในพื้นที่:
- อินเทอร์เน็ต (Openline) ยังใช้งานได้ตามปกติ
- แอปโทรด้วยเสียง (WhatsApp, Signal, FaceTime, Zoom) ยังใช้งานได้ดี เพราะทำงานผ่านอินเทอร์เน็ต
- การโทรแบบปกติไปยังหมายเลขโทรศัพท์อาจใช้งานไม่ได้ แต่ Openline ไม่ได้ให้บริการการโทรแบบนี้อยู่แล้ว ดังนั้นจะมีผลเฉพาะสายของผู้ให้บริการเดิมขณะโรมมิ่งเท่านั้น
ยังแก้ไม่ได้ใช่ไหม
ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Openline ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านช่องทางเหล่านี้
- แชทสด — ในแอป Openline หรือที่ openline.com
- อีเมล — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- แบบฟอร์มติดต่อ — openline.com/contact
- ข้อความส่วนตัวบนโซเชียล — @askopenline บน X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
เมื่อติดต่อเข้ามา โปรดแจ้งรหัสสั่งซื้อ (รหัส OL-… ที่เราส่งให้ทางอีเมล) และหากติดตั้ง eSIM แล้ว ให้แจ้ง ICCID ด้วย (การตั้งค่า → เซลลูลาร์ → แตะสาย Openline) เพียงเท่านี้เราก็ค้นหาแพ็กเกจของคุณและตรวจสอบปัญหาได้ทันที โดยไม่ต้องถามกลับไปกลับมา