ผู้ให้บริการ Tier-1 ในตุรกี ได้แก่ Turkcell, Vodafone TR และ Türk Telekom ปิดให้บริการ 3G แล้ว อุปกรณ์ของคุณต้องรองรับ VoLTE บนคลื่น LTE ของตุรกี (Band 1, 3, 7, 8, 20) เพื่อให้การโทรทำงานได้อย่างเสถียร อุปกรณ์รุ่นเรือธงส่วนใหญ่ที่ออกตั้งแต่ 2020+ รองรับ แต่รุ่นที่จำหน่ายในบางภูมิภาคอาจไม่รองรับ

วิธีตรวจสอบเบื้องต้น

ก่อนเดินทาง ตรวจสอบว่าอุปกรณ์รองรับ VoLTE บนคลื่นของปลายทางหรือไม่ ค้นหาใน Google ว่า "Does [your phone model] support VoLTE in Turkey?" หรือดูข้อมูลจำเพาะจากเว็บไซต์ผู้ผลิต

หากอุปกรณ์ไม่รองรับโปรไฟล์ VoLTE ในพื้นที่นั้น:

  • อินเทอร์เน็ต (Openline) ยังคงใช้งานได้ตามปกติ
  • แอปสำหรับการโทร เช่น WhatsApp, Signal, FaceTime และ Zoom ใช้งานได้ เพราะใช้งานผ่านอินเทอร์เน็ต
  • การโทรด้วยเสียงแบบดั้งเดิมไปยังหมายเลขโทรศัพท์อาจใช้งานไม่ได้ — แต่ Openline ไม่มีบริการดังกล่าวอยู่แล้ว เรื่องนี้จึงมีผลเฉพาะกับสายของผู้ให้บริการเดิมขณะโรมมิ่ง

ยังแก้ไม่ได้ใช่ไหม

ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Openline ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านช่องทางเหล่านี้

เมื่อติดต่อเข้ามา โปรดแจ้งรหัสสั่งซื้อ (รหัส OL-… ที่เราส่งให้ทางอีเมล) และหากติดตั้ง eSIM แล้ว ให้แจ้ง ICCID ด้วย (การตั้งค่า → เซลลูลาร์ → แตะสาย Openline) เพียงเท่านี้เราก็ค้นหาแพ็กเกจของคุณและตรวจสอบปัญหาได้ทันที โดยไม่ต้องถามกลับไปกลับมา