ออสเตรเลียยุติการให้บริการ 3G ไปแล้วในช่วงกลางปี 2024 การโทรด้วยเสียงจะใช้งานได้เฉพาะบนอุปกรณ์ 4G/5G ที่รองรับ VoLTE เท่านั้น Openline ให้บริการอินเทอร์เน็ตอย่างเดียว ดังนั้นเรื่องนี้จึงมีผลต่อการโทรผ่านสายของผู้ให้บริการเดิมของคุณ ไม่ใช่การใช้งาน Openline

วิธีตรวจสอบเบื้องต้น

ก่อนเดินทาง ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณรองรับ VoLTE บนคลื่นความถี่ที่ใช้ในจุดหมายปลายทางหรือไม่ ลองค้นหาใน Google ว่า "โทรศัพท์รุ่น [your phone model] รองรับ VoLTE ในออสเตรเลียหรือไม่" หรือดูข้อมูลจำเพาะจากเว็บไซต์ของผู้ผลิต

หากอุปกรณ์ไม่รองรับโปรไฟล์ VoLTE ของเครือข่ายในพื้นที่:

  • อินเทอร์เน็ต (Openline) ยังใช้งานได้ตามปกติ
  • แอปโทรด้วยเสียง (WhatsApp, Signal, FaceTime, Zoom) ยังใช้งานได้ดี เพราะทำงานผ่านอินเทอร์เน็ต
  • การโทรแบบปกติไปยังหมายเลขโทรศัพท์อาจใช้งานไม่ได้ แต่ Openline ไม่ได้ให้บริการการโทรแบบนี้อยู่แล้ว ดังนั้นจะมีผลเฉพาะสายของผู้ให้บริการเดิมขณะโรมมิ่งเท่านั้น

ยังแก้ไม่ได้ใช่ไหม

ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Openline ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านช่องทางเหล่านี้

เมื่อติดต่อเข้ามา โปรดแจ้งรหัสสั่งซื้อ (รหัส OL-… ที่เราส่งให้ทางอีเมล) และหากติดตั้ง eSIM แล้ว ให้แจ้ง ICCID ด้วย (การตั้งค่า → เซลลูลาร์ → แตะสาย Openline) เพียงเท่านี้เราก็ค้นหาแพ็กเกจของคุณและตรวจสอบปัญหาได้ทันที โดยไม่ต้องถามกลับไปกลับมา