Якщо на Кіпрі є сигнал, але немає трафіку, майже завжди причина в перемикачі Роумінгу даних. Для лінії Openline (а не домашньої) увімкніть Роумінг даних у параметрах стільникового зв'язку телефона. Потім переконайтеся, що для Стільникових даних обрано Openline.
Повний перелік перевірок
- Роумінг даних увімкнено для лінії Openline.
- Для параметра Стільникові дані обрано Openline.
- Режим польоту вимкнено. Потім увімкніть і вимкніть його ще раз, щоб примусово оновити реєстрацію в мережі.
- Перезавантажте телефон, якщо перемикач не спрацював протягом 60 секунд.
- APN: на iPhone залиште поле порожнім. На Android він має налаштуватися автоматично, але якщо застосунок вкаже на це, можна ввести
openline.
Якщо жоден із цих кроків не допоміг, імовірно, ви перебуваєте в зоні без покриття партнерів. Cyta та Epic обслуговують нас; 5G працює в Нікосії, Лімасолі, Ларнаці та Пафосі. Зверніть увагу, що Північний Кіпр є окремою територією з іншими партнерами. Пройдіть кілька сотень метрів і спробуйте ще раз.
Досі не вдалося розібратися?
Підтримка Openline працює цілодобово, 24/7. Звертайтеся будь-яким зручним способом:
- Онлайн-чат — в застосунку Openline або на openline.com
- Електронна пошта — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма зворотного зв'язку — openline.com/contact
- Особисті повідомлення в соцмережах — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
У повідомленні вкажіть свій код покупки (код OL-…, який ми надіслали вам електронною поштою) і, якщо eSIM уже встановлено, її ICCID (Параметри → Стільниковий зв'язок → торкніться лінії Openline). Цього нам достатньо, щоб знайти ваш план і розібратися в проблемі без зайвих уточнень.