Якщо у вас є сигнал, але немає трафіку в Албанії, майже завжди проблема в перемикачі Роумінг даних. Увімкніть Роумінг даних для лінії Openline (не для основної лінії) у параметрах стільникового зв'язку телефона. Потім переконайтеся, що для пункту Стільникові дані вибрано Openline.
Повний чекліст
- Роумінг даних увімкнено для лінії Openline.
- Стільникові дані налаштовано на Openline.
- Вимкніть режим польоту, потім ненадовго увімкніть і вимкніть його, щоб примусово повторно зареєструватися в мережі.
- Перезавантажте телефон, якщо перемикач не спрацював протягом 60 секунд.
- APN: на iPhone залиште поле порожнім; на Android вона має налаштовуватися автоматично, але ви можете вказати
openline, якщо застосунок підкаже це зробити.
Якщо жоден із варіантів не допоміг, ви, імовірно, перебуваєте в зоні без покриття партнерської мережі: наш партнер — мережа під брендом Vodafone з надійним покриттям у містах; 4G доступний всюди, а 5G з'являється в Тирані. Відійдіть на кілька сотень метрів і спробуйте знову.
Досі не вдалося розібратися?
Підтримка Openline працює цілодобово, 24/7. Звертайтеся будь-яким зручним способом:
- Онлайн-чат — в застосунку Openline або на openline.com
- Електронна пошта — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма зворотного зв'язку — openline.com/contact
- Особисті повідомлення в соцмережах — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
У повідомленні вкажіть свій код покупки (код OL-…, який ми надіслали вам електронною поштою) і, якщо eSIM уже встановлено, її ICCID (Параметри → Стільниковий зв'язок → торкніться лінії Openline). Цього нам достатньо, щоб знайти ваш план і розібратися в проблемі без зайвих уточнень.