Якщо у вас є смужки сигналу, але немає трафіку в Джерсі, рішення майже завжди полягає в перемикачі «Роумінг даних». Для лінії Openline (а не для домашньої лінії) увімкніть Роумінг даних у параметрах стільникового зв'язку телефона. Потім переконайтеся, що для пункту Стільникові дані вибрано Openline.
Повний чек-лист
- Роумінг даних увімкнено для лінії Openline.
- Стільникові дані налаштовано на Openline.
- Вимкніть Режим польоту, а потім ненадовго увімкніть і вимкніть його, щоб примусово оновити реєстрацію в мережі.
- Перезапустіть телефон, якщо перемикач не спрацював протягом 60 секунд.
- APN: на iPhone залиште це поле порожнім; на Android вона має налаштуватися автоматично, але ви можете вказати
openline, якщо застосунок так порадить.
Якщо жоден із цих кроків не допоміг, імовірно, ви перебуваєте в зоні без покриття партнерів: Sure і JT працюють із нами; LTE по всьому Джерсі та на поромах до Сен-Мало. Відійдіть на кілька сотень метрів і спробуйте знову.
Досі не вдалося розібратися?
Підтримка Openline працює цілодобово, 24/7. Звертайтеся будь-яким зручним способом:
- Онлайн-чат — в застосунку Openline або на openline.com
- Електронна пошта — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма зворотного зв'язку — openline.com/contact
- Особисті повідомлення в соцмережах — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
У повідомленні вкажіть свій код покупки (код OL-…, який ми надіслали вам електронною поштою) і, якщо eSIM уже встановлено, її ICCID (Параметри → Стільниковий зв'язок → торкніться лінії Openline). Цього нам достатньо, щоб знайти ваш план і розібратися в проблемі без зайвих уточнень.