Якщо у вас є сигнал, але немає інтернету в Мозамбіку, майже завжди справа в перемикачі роумінгу даних. Для лінії Openline, а не домашньої лінії, увімкніть Роумінг даних у параметрах стільникового зв'язку телефона. Потім переконайтеся, що для пункту Стільникові дані обрано Openline.
Повний список перевірки
- Роумінг даних увімкнено для лінії Openline.
- Для параметра Стільникові дані обрано Openline.
- Вимкніть режим польоту, потім ненадовго увімкніть і вимкніть його, щоб примусово повторно зареєструватися в мережі.
- Перезапустіть телефон, якщо перемикач не спрацював протягом 60 секунд.
- APN: на iPhone залиште поле порожнім; на Android він має налаштуватися автоматично, але ви можете вказати
openline, якщо застосунок так порадить.
Якщо жоден із цих кроків не допоміг, імовірно, ви перебуваєте в зоні без покриття партнерів. у Мозамбіку нас обслуговують Mcel, Vodacom Mozambique та Movitel; LTE доступний у Мапуту, Бейрі, Нампулі та вздовж узбережжя. Перейдіть на кілька сотень метрів і спробуйте ще раз.
Досі не вдалося розібратися?
Підтримка Openline працює цілодобово, 24/7. Звертайтеся будь-яким зручним способом:
- Онлайн-чат — в застосунку Openline або на openline.com
- Електронна пошта — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма зворотного зв'язку — openline.com/contact
- Особисті повідомлення в соцмережах — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
У повідомленні вкажіть свій код покупки (код OL-…, який ми надіслали вам електронною поштою) і, якщо eSIM уже встановлено, її ICCID (Параметри → Стільниковий зв'язок → торкніться лінії Openline). Цього нам достатньо, щоб знайти ваш план і розібратися в проблемі без зайвих уточнень.