モザンビークでアンテナが立っているのにデータ通信できない場合、ほとんどはデータローミングの設定が原因です。契約中のキャリア回線ではなく、Openline回線のモバイル通信設定でデータローミングをオンにしてください。そのうえで、モバイル通信にOpenlineが選択されていることをご確認ください。

詳細な確認項目

  1. Openline回線のデータローミングをオンにします。
  2. モバイル通信にOpenlineを設定します。
  3. 機内モードをオフにし、その後いったんオンにしてからオフに切り替え、ネットワークに再接続します。
  4. 切り替え後60秒たっても反映されない場合は、端末を再起動します。
  5. APN：iPhoneでは空欄のままにします。Androidでは通常自動設定されますが、アプリから設定を求められた場合はopenlineを入力できます。

上記を試しても改善しない場合は、提携キャリアの電波が届かない場所にいる可能性があります。Mcel、Vodacom Mozambique、Movitelが対応キャリアで、マプト、ベイラ、ナンプラ、沿岸部ではLTEをご利用いただけます。数百メートル移動して、もう一度お試しください。

解決しない場合は

Openlineサポートは24時間365日、以下のいずれかの窓口でご利用いただけます。

お問い合わせの際は、購入コード（メールでお送りした OL-… のコード）をお知らせください。eSIMをすでにインストール済みの場合は、ICCID（設定 → モバイル通信 → Openlineの回線をタップ）もあわせてお知らせいただけると、プランの特定から原因の調査までスムーズに進められ、何度もやり取りいただく必要がありません。