Se você tem barrinhas, mas não tem dados em Moçambique, a solução quase sempre é o Roaming de Dados. Na linha da Openline — não na sua linha de origem — ative o Roaming de Dados nas configurações de celular do aparelho. Depois, confirme que a Openline está selecionada em Celular.

Checklist completo

  1. Roaming de Dados ativado para a linha da Openline.
  2. Dados Celulares configurados para a Openline.
  3. Modo Avião desativado; depois, ative e desative rapidamente para forçar um novo registro na rede.
  4. Reinicie o celular se a opção não fizer efeito após 60 segundos.
  5. APN: deixe em branco no iPhone; no Android ele deve se configurar sozinho, mas você pode defini-lo como openline se o app orientar isso.

Se nada disso funcionar, você provavelmente está em uma área sem cobertura dos parceiros — a Mcel, a Vodacom Mozambique e a Movitel nos atendem; LTE em Maputo, Beira, Nampula e ao longo da costa. Afaste-se algumas centenas de metros e tente de novo.

Ainda com dúvidas?

Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, por qualquer um destes canais:

Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.