Ако имате сигнал, но няма данни в Аруба, решението почти винаги е превключвателят Data Roaming. За линията на Openline — не за домашната ви линия — включете Data Roaming ON в настройките за мобилни данни на телефона. След това потвърдете, че Openline е избран за Cellular Data.

Пълен списък за проверка

  1. Data Roaming включен (ON) за линията на Openline.
  2. Cellular Data е зададен на Openline.
  3. Airplane mode е изключен; след това го включете и изключете за кратко, за да принудите нова регистрация.
  4. Рестартирайте телефона, ако превключвателят не подейства след 60 секунди.
  5. APN: оставете полето празно на iPhone; на Android той трябва да се настрои автоматично, но можете да го зададете на openline, ако приложението ви подкани за това.

Ако нито едно от горните не помогне, вероятно се намирате в зона без покритие на партньорите — Setar е нашият партньор и покрива целия остров с LTE; Аруба е една от страните, където роумингът по домашния план в Нидерландия може да е изненадващо скъп, затова пътуващите печелят от отделен план на Openline. Преместете се на няколкостотин метра и опитайте отново.

Все още имате проблем?

Свържете се с поддръжката на Openline 24/7 по някой от тези начини:

Когато ни пишете, посочете своя код за покупка (кодът OL-…, който ви изпратихме по имейл) и, ако eSIM вече е инсталирана, нейния ICCID (Settings → Cellular → докоснете линията на Openline). Това е достатъчно, за да намерим вашия план и да установим проблема без излишна размяна на съобщения.