সলোমন দ্বীপপুঞ্জে সিগন্যাল বার দেখা গেলেও ডেটা না থাকলে প্রায় সব ক্ষেত্রেই কারণ হয় Data Roaming টগল। আপনার হোম লাইনে নয়, Openline লাইনে ফোনের সেলুলার সেটিংস থেকে Data Roaming ON করুন। এরপর Cellular Data হিসেবে Openline বেছে নেওয়া আছে কি না নিশ্চিত করুন।

সম্পূর্ণ চেকলিস্ট

  1. Openline লাইনের জন্য Data Roaming চালু আছে।
  2. Cellular Data হিসেবে Openline বেছে নেওয়া আছে।
  3. Airplane mode বন্ধ রাখুন। এরপর নতুন করে নেটওয়ার্ক রেজিস্ট্রেশনের জন্য অল্প সময়ের জন্য চালু করে আবার বন্ধ করুন।
  4. ৬০ সেকেন্ড পরও টগলটি কাজ না করলে ফোন Restart করুন।
  5. APN: iPhone-এ ফাঁকা রাখুন। Android-এ এটি নিজে থেকেই সেট হওয়ার কথা, তবে অ্যাপ বললে openline লিখে সেট করতে পারেন।

উপরের কোনোটিই কাজ না করলে আপনি সম্ভবত পার্টনার কভারেজের বাইরে আছেন—Our Telekom এবং bmobile আমাদের সেবা দেয়; হোনিয়ারায় LTE, আর মালাইতা ও গুয়াডালকানালের উপকণ্ঠে 3G পাওয়া যায়। কয়েকশ মিটার এগিয়ে আবার চেষ্টা করুন।

এখনও সমস্যা মিটছে না?

Openline সাপোর্ট ২৪/৭ আপনার পাশে আছে। নিচের যেকোনো চ্যানেলে যোগাযোগ করুন:

আমাদের লেখার সময় আপনার পারচেজ কোড (আমরা ইমেইলে যে OL-… কোড পাঠিয়েছি) দিন। eSIM আগেই ইনস্টল করা থাকলে এর ICCID-ও দিন (Settings → Cellular → Openline লাইনে ট্যাপ করুন)। এতেই আমরা আপনার প্ল্যান খুঁজে বের করে সমস্যা বুঝতে পারব, বারবার প্রশ্ন করতে হবে না।