Pode, e é um padrão comum — por exemplo, um plano de país mais um plano Global de reserva. Só um plano é a fonte de dados ativa por vez; você alterna entre eles em Ajustes.

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Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.